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Solución aceptada

Problema con HP Slate 10 HD 3608us NUEVA

Nombre del Producto: HP Slate 10 HD 3608us

Hola, tengo una tablet HP Slate 10 HD 3608us la compre hace muy poco, algo mas de un mes y la he usado muy poco, el problema que tengo desde que la adquiri es que tarda en responder la pantalla tactil y como se relentiza... hay que ejercerle bastante presion para que tome, con los dedos pulgares va mejor pero igual cuesta... mi nene casi no la puede usar por este motivo. Alguien ha tenido o tiene este modelo? Les ha pasado lo mismo? tiene solucion? Gracias!

Accepted Solution

Re: Problema con HP Slate 10 HD 3608us NUEVA

Qué tal Pablo_sur, 

Esto se puede deber inconvenientes con la pantalla táctil, o bien, los procesos del sistema están provocando latencia en la respuesta de la tablet.

Te sugiero que realices lo siguiente:

1.    Reinicio de hardware

Mantén pulsado el botón de encendido más de ocho segundos. Tras apagarse la tablet, espera unos segundos 
y luego enciéndela.

2.    Elimina el cache de las aplicaciones

Ingresa a configuración / Aplicaciones,  selecciona una a una cada aplicación y selecciona el botón borrar caché (Clear cache), esto ayudará a liberar espacio en la tablet y agilizará los procesos. Si hay aplicaciones que no necesites desde esta misma ventana las puedes desinstalar desde el botón de desinstalar (Uninstall), cierra las aplicaciones en segundo plano que no estés utiizando. Verifica como funciona.

Si continúa, ingresa a la aplicación de recovery  y elimina la partición de cache.

1.    Con el dispositivo está apagado, presiona y mantén presionados a la vez los botones de encendido y aumento de volumen unos cinco segundos y, luego, suéltalos.
2.    Aparecerá el menú de recuperación. Utiliza el botón e bajar volumen y seleccionar la opción que dice Wipe cache partition, luego pulsa el botón de encendido para seleccionarla. Confirma la acción de eliminar la partición de cache, espera a que termine y luego selecciona la opción de reboot system now.  Prueba la funcionalidad.

Si persiste el inconveniente, recupera la tablet a su condición original, para ello es necesario que respaldes tus datos para que no se pierdan, si tienes una SD retírala.

1.    Con el dispositivo está apagado, presiona y mantén presionados a la vez los botones de encendido y aumento de volumen unos cinco segundos y, luego, suéltalos.
2.    Aparecerá el menú de recuperación. Utiliza el botón e bajar volumen y seleccionar la opción que dice Wipe data/ factory reset, luego pulsa el botón de encendido para seleccionarla.
3.    En la siguiente pantalla Selecciona la opción que dice yes delete all user data (borrar todos los datos del usuario). Confirma la acción, espera a que termine y luego selecciona la opción de reboot system now.  Configura tu tablet y prueba.

Si persiste el inconveniente será necesario que la verifique un técnico. Ponte en contacto con el servicio de HP en tu localidad para verificar los servicios disponibles.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.
 

Ver los detalles en la solución
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Re: Problema con HP Slate 10 HD 3608us NUEVA

[ Editado ]

Qué tal Pablo_sur, 

Esto se puede deber inconvenientes con la pantalla táctil, o bien, los procesos del sistema están provocando latencia en la respuesta de la tablet.

Te sugiero que realices lo siguiente:

1.    Reinicio de hardware

Mantén pulsado el botón de encendido más de ocho segundos. Tras apagarse la tablet, espera unos segundos 
y luego enciéndela.

2.    Elimina el cache de las aplicaciones

Ingresa a configuración / Aplicaciones,  selecciona una a una cada aplicación y selecciona el botón borrar caché (Clear cache), esto ayudará a liberar espacio en la tablet y agilizará los procesos. Si hay aplicaciones que no necesites desde esta misma ventana las puedes desinstalar desde el botón de desinstalar (Uninstall), cierra las aplicaciones en segundo plano que no estés utiizando. Verifica como funciona.

Si continúa, ingresa a la aplicación de recovery  y elimina la partición de cache.

1.    Con el dispositivo está apagado, presiona y mantén presionados a la vez los botones de encendido y aumento de volumen unos cinco segundos y, luego, suéltalos.
2.    Aparecerá el menú de recuperación. Utiliza el botón e bajar volumen y seleccionar la opción que dice Wipe cache partition, luego pulsa el botón de encendido para seleccionarla. Confirma la acción de eliminar la partición de cache, espera a que termine y luego selecciona la opción de reboot system now.  Prueba la funcionalidad.

Si persiste el inconveniente, recupera la tablet a su condición original, para ello es necesario que respaldes tus datos para que no se pierdan, si tienes una SD retírala.

1.    Con el dispositivo está apagado, presiona y mantén presionados a la vez los botones de encendido y aumento de volumen unos cinco segundos y, luego, suéltalos.
2.    Aparecerá el menú de recuperación. Utiliza el botón e bajar volumen y seleccionar la opción que dice Wipe data/ factory reset, luego pulsa el botón de encendido para seleccionarla.
3.    En la siguiente pantalla Selecciona la opción que dice yes delete all user data (borrar todos los datos del usuario). Confirma la acción, espera a que termine y luego selecciona la opción de reboot system now.  Configura tu tablet y prueba.

Si persiste el inconveniente será necesario que la verifique un técnico. Ponte en contacto con el servicio de HP en tu localidad para verificar los servicios disponibles.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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Re: Problema con HP Slate 10 HD 3608us NUEVA

Tu tablet, es ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c04393269 

 

Carga, al 100%, la capacidad, de la batería.

 

Intenta, con ...

 

1) Hard Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-10-hd/

2) Soft Reset ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-10-hd/softreset/

3) Recovery Mode ... http://www.hardreset.info/devices/hp/hp-slate-10-hd/recovery-mode/

 

Nota: En todos, estos procedimientos, debido, a que el tablet primero, borrará, todo lo que encuentre, en la memoria RAM, tardará mas, de lo esperado.

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero, que te haya ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

Professor (10), en ...
http://h30434.www3.hp.com

http://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds

Saludos.
Maké (Top Expert Contributor (Gold 2016)).
Mensaje publicado por HP Slate 21
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Re: Problema con HP Slate 10 HD 3608us NUEVA

Hola, muchas gracias por la respuesta! Comence a desinstalar app que no utilizo y empezo a mejorar... bastante! voy a seguir probando, pero ya ha cambiado mucho lo tactil, gracias nuevamente! 

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