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Tutor
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HP ENVY 5540 NO FUNCIONA FULL RESET MENU OCULTO

[ Editado ]
Nombre del Producto: HP ENVY 5540
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas tardes.

 

Tengo problemas con los cartuchos que no me lee bien el nivel de tinta. Son originales, cuando imprimen unas pocas páginas el nivel baja a la mitad. Donde compre la impresora, el servicio postventa me comento que muchas impresoras de hp padecen de este problema y se suelen corregir entrando en el menú oculto de inicio y desde ahí seleccionar full reset y ok. Al seleccionar dicho reset la pantalla se apaga y no hace nada más, al presional el boton de encendido este se inicia como si no pasara nada y todo sigue igual.

 

¿Alguna idea de lo que está pasando?

 

Gracias.

Rector
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Mensaje 2 de 4 (105 Visitas)

Re: HP ENVY 5540 NO FUNCIONA FULL RESET MENU OCULTO

Mira, este link ...

http://support.hp.com/ar-es/document/c05156175

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero, que te haya ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

Professor (10), en ...
http://h30434.www3.hp.com

http://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds

Saludos.
Maké (Top Expert Contributor (Gold 2016)).
Mensaje publicado por HP Slate 21
Tutor
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Mensaje 3 de 4 (87 Visitas)

Re: HP ENVY 5540 NO FUNCIONA FULL RESET MENU OCULTO

 

 

Gracias por el interés en la ayuda, pero sigo teniendo el mismo problema.

 

Como comente al principio, en el menú oculto de inicio dentro de la opción reset no funciona ninguna opción, se apaga la impresora y no realiza el reset.

 

Para poder solventar dicho problema y así poder resetear de fábrica necesito saber porque no actúa dicho reset. Repito, que donde compre la impresora, realizan dicho reset cada dos por tres cuando hay problemas de no reconocimiento de cartuchos de tinta, o cualquier fallo de software de impresora.

 

Repito, no sé porque no funciona en el mío. Me da que pensar, que cuando actualice la impresora, también actualice el firmware y me da la impresión que pueda tener algún fallo dicho firmware de HP.

 

¿Alguna solución?

 

Gracias.

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Rector
Mensajes publicados: 12.143
Miembro desde: ‎03-03-2015
Mensaje 4 de 4 (75 Visitas)

Re: HP ENVY 5540 NO FUNCIONA FULL RESET MENU OCULTO

Es probable que tenga un fallo interno.

Por ello, te aconsejo, llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero, que te haya ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

Professor (10), en ...
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http://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds

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Maké (Top Expert Contributor (Gold 2016)).
Mensaje publicado por HP Slate 21
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