HP psc 2410 Photosmart. Problema para arrancar

[ramon168]

Al encenderla, se pone en marcha automáticamente el scaner de forma continua, con pequeños movimentos hacia la izquierda y la derecha, de forma que no se puede utilizar y tengo que apagarla. Muy de vez en cuando, sin saber por qué, se para es escaner  al encenderla y entonces todo funciona perfectamente. Este problema sucede tanto si está el ordenador encendido como si está apagado. Desearía saber si hay forma de solucionarlo. Muchas Gracias y un saludo

[Macarena_G]

Hola ramon168,

 Habitualmente este tipo de situaciones se dan cuando la impresora está calentando o intentado calibrar el escáner.

 Lo que te puedo aconsejar es que trates de reiniciarla. Para hacerlo retira los cartuchos de la impresora y desconéctala de la corriente eléctrica. Déjala así durante unos minutos y después cierra las tapas y vuelve a conectarla. Te pedirá que coloques de nuevo los cartuchos así que colócalos.

 Debería intentar calibrar. Si no lo hace sería necesario resetearla, pero para ello tendrías que contactar con el Soporte. 

 También sería recomendable que intentaras conectarla en otro enchufe o que si está conectada a una regleta, la conectes directamente a la corriente eléctrica.

¡Un saludo!

[ramon168]

Muchas grs por la respuesta. He hecho lo que decías pero, al encenderla de nuevo, inmediatamente empieza a moverse la pantalla del scaner, se queda el piloto de encendido intermitente y no funciona nada más, excepto el botón de apagado, después de un rato. En cuanto a resetearlo, sucede lo mismo. He intentado conectarme con el Soporte por chat pero no parece haber especialistas en esta impresora, quizás por ser antigua. Gracias de nuevo, un saludo

[Macarena_G · Accepted solution]

Hola ramon168,

 En ese caso lo mejor es que contactes con el centro de Soporte directamente. Por lo que comentas parece una incidencia de Hardware. Efectivamente para esta impresora no está disponible la opción de chat, por lo que tendrás que intentar hacerlo por teléfono.

Un saludo.