Controladores CP1025nw Windows 8

[integratekcl]

Hola!

De acuerdo a la información publicada por HP en su artículo "Impresoras compatibles con Windows 8" http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03457314&cc=cl&dlc=es&lang=es&lc=es&product=405... se afirma que la impresora CP1025nw ya es compatible con windows 8 y tiene controladores disponibles.

Impresora color HP LaserJet CP1025nw

Microsoft Windows 8 Microsoft Windows RT Controlador de funciones completas (hp.com)



Recomendado Controlador de Windows Update



Disponible Incorporado en el sistema operativo (in-OS)



Disponible Controlador básico



Disponible Controlador de impresión móvil ePrint



Disponible Incorporado en el sistema operativo (in-OS)



Disponible

Luego, al intentar descargar el controlador aparece el artículo "El producto será compatible con Windows 8 en breve". Es una lástima que se entregue información contradictoria ya que compré esta impresora para utilizarla con windows 8 y hasta la fecha no he podido utilizarla. Compré un producto que no puedo usar.

Necesito por favor que me ayuden a resolver el problema ya que requiero imprimir con urgencia, aunque sea con un controlador en fase beta.

Mi instalación es de Windows 8 Pro 64 bits.

Gracias.

[jperl]

Hola.

Prueba :

Cómo identificar y corregir problemas comunes de la impresora con las Herramientas de di...

[integratekcl]

Ok. Probaré y les aviso como resulta.
Saludos!

[integratekcl]

Acabo de intentar, pero la sugerencia no funcionó.

En efecto, el asistente detecta la red, detecta la impresora, pero dice ser "incompatible".

¿Alguna otra idea que no sea "esperar a que hp cumpla con lo publicado"?

Saludos!

[jperl]

Hola.

Lo mejor es ponerse en contacto con HP directamente, a la espera de mas respuestas de los superusuarios de impresoras.

Contacto de HP 

Hewlett Packard Soporte Técnico

[ferRX]

Hola integratekcl, 

Antes que nada, una disculpa por entrar en la conversación....pero es para ayudar un poquito...

1. Prueba a instalar con el controlador que está disponible en la siguiente página de HP:

• Controlador básico de Plug and Play para HP LaserJet CP1025nw
• LJCP1020-HB-pd-win64-es.exe [1/1, 4.91M]

    2. Descarga ese archivo en el escritorio de Windows.

         3. Entonces selecciona ese archivo descargado con el mouse botón derecho y dale en Propiedades.

             4. Selecciona la Pestaña que dice Compatibilidad.

             5. Entonces marca la casilla que indica "Ejecutar en modo compatibilidad para" y selecciona Windows 7  

        6. En Nivel de Privilegio marca la casilla que indica "Ejecutar como administrador"

    7. Dale click en Aceptar para cerrar la ventana de Propiedades.

  8. Entonces dale doble click sobre el archivo descargado para comenzar la instalación.

Nota: recuerda que el cable USB debe estar desconectado antes de comenzar la instalación.

Mira te debe aparecer como la siguiente ventana:

Expandir

• 

Ya con estos pasos debe quedar instalada.

Dale click a la estrella de Kudos! al lado de este mensaje....para agradecer la respuesta      

y si te ayudó la respuesta y ya quedó lista dale click al botón Aceptar como Solución.   

Saludos,

FerRX.

[integratekcl]

Hola!

Ya había probado eso, no obstante genera errores en el spooler de impresión. También he intentado usar controladores de otros modelos (CP2020 series por ejemplo) que sí tiene drivers para Win8. En fin, aún no puedo usar mi impresora con Windows 8 a pesar de que aparece en la lista de compatibilidad.

Por otra parte HP aún no libera nuevos controladores, ni en su web, ni a través de windows update. Una estafa.

[ferRX]

Hola integratekcl,

Gracias por continuar.......

Entiendo que ya lo habías probado, sería bueno saber cuáles errores te genera en el spooler de impresión y cómo aparecen y si te muestra algún código de error.

Esto es para determinar cuál puede ser la causa y asimismo la solución de esos errores de spooler de impresora.

Nos comentas mayores detalles de los errores de impresión spooler ?

Saludos,

ferRX.

Dale click al botón de Kudos!.......al lado de este mensaje para agradecer la respuesta