enciendo la pc y solo sale el icono de hp luego debo apretar cualquier tecla para que arranque

[Beto2015]

Al encender mi pc solo aparece el icono de hp en la pantalla, luego debo apretar cualquier tecla para que arraque aparece la pantalla principal y parpadea nuevamente debo apretar cualquier tecla y recien aparece la pantalla con las opciones de ir a inicio, correo u otras. Qué está pasando??? gracias por su ayuda

[Tomas_F]

Hola,

Sería importante saber qué aparece exactamente en las pantallas que mencionas para así conocer la causa.

No obstante, por si acaso, realiza un test del disco duro para conocer su estado.

Para ello, pulsa la tecla F2 en el arranque para acceder al menú diagnóstico.

Un saludo

[Beto2015]

Gracias por su atención, como explico en mi pregunta al encender la pc pantalla negra y se queda estática con el log de HP en la pantalla y puede estar asi por horas, entonces pulso por lo general la tecla enter y recien pasa al la pantalla de inicio alli comienzan a parpadear algunas partes de la pantalla y nuevamente debo apretar la tecla y pasa a la pantalla con todas las opciones (escritorio, correo, etc.). Adicionalmente me dí cuenta que algunas teclas no funcionan al operar en cualquier programa como por ejemplo la tecla de tabulación. Gracias por sus respuestas, atte.

[Tomas_F]

Hola,

Podría ser que la posible incidencia del teclado esté afectando al arranque.

La cuestión es que sería importante arrancar el equipo pero sin tener el teclado interno conectado, para ver qué tal se comporta el equipo.

Al no tener teclado interno, puedes operar con él con un teclado externo por USB.

¿Pudiste realizar las pruebas de diagnóstico como te comenté en el anterior mensaje?

[Beto2015]

Gracias nuevamente por tu atención, la verdad no pude realizar la prueba con la tecla F2 debido a que esa tecla en mi teclado corresponde al control del brillo de la pantalla, entiendo que debo apretar primero la tecla de función y luego apretar la tecla F" verdad? Intentare nuevamente. Luego le comento.

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola,

En el arranque tendría que funcionar directamente.

No obstante, si lo que hace es cambiar el brillo, accede con F10 a la BIOS y cambia el valor de una opción llamada Action Keys.

Esto lo que hará será invertir el funcionamiento de las teclas de función.

Luego, prueba de nuevo con el F2 para acceder al menú diagnóstico.

Un saludo