Problema con el PIN de inicio, no aparece la barra para introducirlo

[Donaldinho]

No puedo iniciar windows 10 porque no puedo introducir el PIN

[MBautista]

Hola Donaldinho,

Te agradecería nos puedas compartir la siguiente información:

¿Qué sucede al encender el equipo?
Manda una captura de pantalla para poder conocer un poco más a detalle sobre el inconveniente. 
¿Realizaste algún tipo de cambio en el sistema antes de presentarse el problema?
¿Cuál es el modelo exacto de tu equipo?
 

Saludos.

[Donaldinho]

Hola Mbautista

claro que si

- al encender el equipo todo funciona correctamente, es solo hasta el momento de introducir el PIN donde esta el problema

- no puedo capturar la pantalla porque no paso de la pantalla de bloqueo 😕 pero mando un enlace de youtube para que lo veas mas completo https://youtu.be/8Nw_bs0KgBY

- antes de que sucediera esto le instale office y autocad, desde tutoriales de youtube, fue lo ultimo que hice

- el modelo es hp notebook 15-ay005la

[Donaldinho]

en el video se mira un circulo blanco pero es por la imagen del video en realidad sale bien el logo de hp.

ya intente las combinaciones de ctrl+alt+supr y fn+esc pero no sucedio nada

aprovecho para agradecer tu ayuda

[Tomas_F]

Hola,

Enciende y apaga el equipo varias veces hasta que al arrancar acceda a las opciones de inicio avanzadas de Windows 10.

Una vez lo hagas, prueba primero a reparar el arranque.

Si no funciona, prueba desde ahí a restaurar el sistema a una fecha anterior donde sepas que funcionaba bien.