Hp pavilion dv4 no me reconoce usb

[valend19]

hola desde hace unas semanas prendo la notebok y no me reconoce ninguno de los dos puertos USB. 

entre a administracion de equipos y haciendo clik en (+) sobre "controladoras de bus serial universal" me aparecen los 6 items con signo de exclamacion .. alguno me puede dar una ayuda?

muchas gracias.

[C4551u5_Cl4y]

  que tal, si das doble clic sobre alguno de ellos en la primera pestaña indicará cual es el código de error y si lo cotejas con el del documento que anexo te puede ayudar a resolver y comprender esas situaciones

  por el momento podrías probar a desinstalar (clic secundario sobre cada uno y elige la opción de desinstalar) cada uno y luego reiniciar el equipo para que los detecte y reinstale, tras ello probar el funcionamiento de los mismos

[jperl]

Hola.

Solución de problemas de las conexiones USB en (Windows 7 - HP

Notebooks HP - Información del Administrador de dispositivos en Windows 7

[valend19]

GRACIAS, voy a proceder a desintalarlo.. 

lo que me dice cuando le hago doble click es lo siguiente:

"Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o no se encuentre. (Código 39)"

[valend19]

lo desinstale, la reinicie y volvio el mismo problema.. es mas . en Controladoras de almacenamiento tmb me pone un icono de exclamacion.. aca adjunto la imagen para ser mas claro..

[jperl]

Hola.

 Información del Administrador de dispositivos en Windows 7

Código 39

Windows no puede ubicar el controlador para un dispositivo.

Elimine el dispositivo del Administrador de dispositivos y reinicie el equipo para volver a instalar e inicializar el dispositivo. Si vuelve a aparecer este código de error, consiga los controladores más recientes en la páginaControladores y descargas de HP .

[valend19]

hice todo eso.. lo desintales, la reinicie y vuelve todo igual..

tambien actualize el software del controlador y todo sigue igual

ya no se que hacer..

[jperl]

Hola.

Lo que queda es hacer el recovery y llevar el pc al esatado de fabrica para descartar problemas de software y drivers.Si sigue el problema tendras que llevarla a un tecnico.

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 7)

Descripción general de cómo reparar o reinstalar el sistema operativo original .

Notebooks HP - Preguntas frecuentes sobre reparación o reinstalación del sistema operativo

[valend19]

si.. la voy a tener q llevar a HP no da mas.. tiene un problema en el disco.. creo que ese es el tema importante, cada vez que la prendo se me pone en la pantalla "smart hard disc error" 

[jperl]

Hola.

Si estas en garantia ponte en contacto con HP.

El mensaje de error "Falla inminente del disco duro" aparece en una pantalla negra

Pruebas para fallas de hardware (Windows 7 y Windows Vista) HP ...

Saludos.