El cursor de mi notebook HP 245 g2 desparecio y solo funciona con mouse

[mmro16]

No estoy seguro si sucedió algo importante antes de que sucediera esto como desinstalar algo relevante o algo asi ya que lo descubri en una manana cuando me levante ,solo se que no servia el touchpad es decir no se veía el cursor y si conectaba un mouse por usb si se notaba y funcionaba, intente con combinaciones como fn + f5 pero creo que sera para otros fabricantes o modelos o no di con la combinación correcta, descargue un driver de synaptics que sale en la pagina de hp pensando que esto ayudaria y aun asi no sirve , vi unos videos yendo al panel de control y hacer unas cosas ahi pero no me sale una opcion, como si no tuviera synaptics a pesar de haberlo instalado hasta intente restaurar el sistema a un punto anterior pero no pude por un error al parecer del antivirus que aun desactivandolo no pode, ya no se que mas hacer ayuda!! es una HP 245 g2 se los suplicooo!!

[Tomas_F]

Hola mmro16

Si desconectas el mouse externo, ¿desaparece el puntero?

El touchpad debería de funcionar con el controlador integrado del sistema.

Para comprobar si está dañado o no accede al menú HP Recovery pulsando en el arranque la tecla F11.

Si ahí aparece el puntero y funciona el touchpad correctamente, el problema está en el sistema, con lo cual, habría que reinstalarlo.

Si ahí tampoco va, directamente es interno.

Un saludo

[mmro16]

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Tomas_F escribió:

Hola mmro16

Si desconectas el mouse externo, ¿desaparece el puntero?

El touchpad debería de funcionar con el controlador integrado del sistema.

Para comprobar si está dañado o no accede al menú HP Recovery pulsando en el arranque la tecla F11.

Si ahí aparece el puntero y funciona el touchpad correctamente, el problema está en el sistema, con lo cual, habría que reinstalarlo.

Si ahí tampoco va, directamente es interno.

Un saludo

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Hola amigo Tomas_F

Hice lo que decias y efectivamente si aparecio el cursor y funciona como debe ser, como veras no se mucho de esto, entonces mi ultima pregunta es si esta es la solucion final, lo apague luego de hacer lo que dijiste y  lo encendi normalmente y funcionaba correctamente el touchpad, no se si aquel problema me volvera a suceder o si vuelve a pasar de nuevo undo la tecla F11 y asi por siempre.

Te agradesco muchisimoo por la respuesta y un saludo.

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola mmro16

Puede que haya sido algo puntual y se haya corregido finalmente.

No obstante lo ideal es que lo sigas testeando unos días para ver cómo evoluciona.

Un saludo