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Hace unos días contacte a hp para que me enviaran un juego de discos de recuperación para restaurar mi sistema todo llego bien y en perfectas condiciones, inserte el primer disco seguí los pasos y empezo a formatear el disco duro después empezó a copiar los archivos del dvd, termino con el primero y me pidió el segundo, lo inserte y siguio pero la instalación se quedo en el 68% por varias horas y así siguió asta que decidí iniciar de nuevo, apage la máquina saque el disco 2 e inserte el disco uno de nuevo igual seguí los pasos, formateo el disco duro de nuevo y empezó a copiar los archivos necesarios para la instalación todo iba bien asta que llego al 6% y allí se queda sin avanzar mas, lo mas que la e dejado correr son 4 horas y no pasa nada, cada vez que lo vuelvo a intentar solo llega al 6% la verdad no se que pase espe
Hola, creo que el problema puede encontrarse o bien en los DVD de recuperacion, mirate que no esta arañados o presentan suciedad en su superficie o en el propio disco duro, que contiene algun sector defectuoso, estan los DVD en perfecto estado?
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que tal, en colaboración a lo indicado por el otro usuario, hay ocasiones en que la recuperación del sistema con los discos si puede demorar, supe de casos de 8 horas y otras hasta 24 horas, si se queda bloqueado en este punto contacta de nuevo con HP para que se revise si se envía de nuevo los discos o esto se hace en laboratorio (si estas en garantía)
I'll never walk alone, 'cause you're with me
Hace unos días contacte a hp para que me enviaran un juego de discos de recuperación para restaurar mi sistema todo llego bien y en perfectas condiciones, inserte el primer disco seguí los pasos y empezo a formatear el disco duro después empezó a copiar los archivos del dvd, termino con el primero y me pidió el segundo, lo inserte y siguio pero la instalación se quedo en el 68% por varias horas y así siguió asta que decidí iniciar de nuevo, apage la máquina saque el disco 2 e inserte el disco uno de nuevo igual seguí los pasos, formateo el disco duro de nuevo y empezó a copiar los archivos necesarios para la instalación todo iba bien asta que llego al 6% y allí se queda sin avanzar mas, lo mas que la e dejado correr son 4 horas y no pasa nada, cada vez que lo vuelvo a intentar solo llega al 6% la verdad no se que pase espero y alguien me pueda ayudar
lo bueno que esta en garantiaGracias por comentarlo, tal vez se trate de un error de algun sector del disco duro como te comente, espero te lo solucionen pronto, ya nos comentaras.
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entonces puede ser que necesiten replaquear la motherboard, por ello no terminaba el proceso de recuperación, era la parte que faltaba y que posiblemente al no coincidir o estar dañada, los discos no terminaban, es por ello que era necesario el envío del equipo a laboratorio
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