no puedo quitar de forma segura mi disco duro externo o una USB

[alain_arizmendi]

Tengo un problema con mi laptop Hp 15 P001LA, ya que por ninguno de los 3 puertos usb, puedo quitar de forma segura mi HDD externo o la USB me aparece el icono de usb el la barra de herramientas pero si quiero quitar el disco duro externo no se puede, hace poco cambie de disco duro porque el anterior se me daño y volvi a instalar W8.1, no se si me haga falta algun controlador...saludos!!

[GabrielaG]

Hola alain_arizmendi, 

Actualiza el BIOS del sistema:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77697.exe

Raliza un drenado de energía y carga los valores del BIOS:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, batería y cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Si persiste reinstala los controladores de los puertos. Haz clic derecho sobre inicio selecciona administrador de dispositivos, localiza controladores de bus de serie universal, expande la categoría, haz clic derecho en los controladores de USB y selecciona desinstalar, Luego reinicias el equipo.

Me comentas los resultados, 

Saludos!