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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
303
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computador nuevo x360

pavilionx360
el.computador esta nuevo desde que lo prendi aparece la "p" sin que yo lo presione no funciona el mause en mi escritorio pero si habro pagina de intener sin estar conectado aparece.despues vuelvo a escritorio y no sale nuevamente en puntero dicen que es el sistema operativo, alguien que me ayude nadie quiere cambiarmelo y eso que es nuevo no.tiene nada.de uso
Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
442 57 114
Mensaje 2 de 2
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computador nuevo x360

Hola lapaovii22, 

 

Para verificar que la tecla no este teniendo falso contacto realiza la siguiente prueba.

 

Trata de actualizar el programa de diagnósticos UEFI

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76284.exe

 

Ejecuta una prueba de teclado:

     a.    Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de diagnósticos.
     b.    Selecciona prueba de componentes y luego teclado, selecciona tu tipo de teclado y posteriormente aparecerá un teclado en pantalla. Si la tela P se ilumina en pantalla sin que la presiones, se trata de un tema relacionado al hardware, verifica que físicamente no esté obstruida por algunas partículas o polvo. 

 

En el caso que la falla sea  muy aleatoria y no ocurra nada en UEFI, te recomiendo restablecer el sistema para descartar el daño de la tecla, además resolverías el inconveniente del mouse.

 

Los pasos para la recuperación son:

 

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces. (No esperes a que inicie Windows)
         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 
2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 
3. Selecciona Restablecer tu PC

 

Si no tienes información importante restablecela sin respaldar archivos, si tienes informacion de interes respáldala antes de restablecer el equipo.

 

Me comentas los resultados.

 

Saludos!

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