USB 2.0 NO FUNCIONAN SOLO LOS 4 PUERTOS COMO 3.0

[ch1723]

Estimado muchas gracias por la ayuda pero lamentablemente no me funciona nada y voy a volver a formatear el equipo pero esta vez atravez de recovery , el probema que tengo hora que tanto que lo formate el equipo borre el recovery que trae el equipo Envy 15  0j12la , de fabrica y no se como buscarlo e instalarlo el equipo venia con windows 8 , y creo que es la unica altenativa volverlo a dejar de fabrica atravez de recovery, el problema que lo borre , no se como instalarlo y asi poder dejar el equipo de fabrica y reinstalar tdo de ahi. Espero me puedas ayudar.

[jperl]

Bueno, no si hizo copia de ellos en dvd o usb, si no es su caso, tendrías que ponerte en contacto con HP para que le suministren la copia.

Pedir discos :

Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB

Pedido de discos de recuperación a HP en Europa, Oriente Medio y África

Contacto de HP 

Comuníquese con HP en todo el mundo

[ch1723]

Disculpame , pero no tienen idea no han podido solucionar nada , no entiendo como **bleep** los califican como usuario EXPERTO  no tiene idea de solucionar , los problemas de HP , puro perdida de tiempo ...adios

[jperl]

Hola.

Lamento sus palabras,

1º No somos técnicos de HP y participamos como usuarios ( voluntarios )  de productos HP como usted.

2º Aun no ha probado con otro sistema operativo diferente, tampoco hizo los dvd o usb de respaldo de su sistema operativo ¿ quien dice que no hay un problema físico y no son problemas de drivers ?

3º para recuperar su pc con su sistema operativo original debe usar esos medios de recuperación que usted no hizo como medidas de precaución ¿ si tiene que cambiar el disco duro como reinstala el sistema operativo ?. Puede usted pedir los dvd al soporte de HP. No se si valdría con una iso de un windows igual al suyo y que se active con la clave embutida de la Bios y después instalar los drivers de su modelo de pc.

¿ Tiene instalada la ultima version de Bios ?

Cómo solucionar problemas de conexiones USB (Windows 10, 😎

Productos HP - Soluciones comunes para Windows 10 | Soporte

Espero pueda encontrar una solución adecuada.

Saludos.