Portátil HP no arranca Windows

[YolandaCabrera]

Mi portátil HP no arranca Windows 10. Aparece el  logo HP y ahí se queda pensando. Agradezco si me podéis ayudar. 

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @YolandaCabrera, ¿todo bien amiga ?

Siga los pasos en el documento a continuación para resolver el problema...

Portátiles HP - El equipo no se inicia (Windows 10)

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

Espero que ayude amiga !
😉

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[Maké]

Mira, este link ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=social&SFS=someEMEA&as=true&...

Tambien puedes intentar iniciar en Modo Seguro. Mira, estas indicaciones, desde ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03533276

[YolandaCabrera]

Muchas gracias x tu respuesta. No pude solucionar mi problema. Haciendo un análisis de mi ordenador, me sale el siguiente mensaje:

Hard derive short DST Checkmytrip: Failed

Failure id: GQDW1R-7B68HS-MFPU7F-60QP03

Saludos.

[Maké]

Es el problema físico o, lógico, en el HDD, de tu ordenador.

Guarda a la brevedad, todos los datos, que necesites conservar.

Si no es daño físico, tienes disponible, una herramienta, muy poderosa, para intentar recuperar, tu disco, por problemas de partición, pérdida de datos, etc ...

Es una versión Trial (Bajar Gratis x 5 dias), que puedes bajar a un pendrive o card reader, flash ram, etc..., desde ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Importante-herramienta-para-recuper...

Si no lo pudíste solucionar, escribe, indicando el Modelo Completo y el P/N (Product Number), de tu ordenador.

Puedes encontrar, los datos solicitados, si lees ... http://support.hp.com/ar-es/document/c00221735

[YolandaCabrera]

Perdón x no contestar antes, pero solo puedo dedicarme al ordenador, los días domingos, cuando termino toda la faena de la semana. Agradezco muchísimo el tiempo que has tomado para solucionar mi problema. 

He realizado todos los pasos que me has indicado, pero no he conseguido solucionar el problema. 

Muchas gracias 

Yolanda Cabrera

[Maké]

Por favor, borra el S/N (Serial Number), que has escrito.

Mira, si todas las soluciones, que se proponen, en este link, sirven, para solucionar, tu problema ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719