cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
387
Reportar Mensaje

Mi Laptop nueva solo le dura 2hrs la Batería

Pavilion 14-av005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi equipo lo compré hace un mes y desde ese dia solo me dura 2hrs la bateria, no la he modificado en nada, y no le instalado cosas que le consuma bateria

Les agradecería  si me dieran alguna solución

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Mi Laptop nueva solo le dura 2hrs la Batería

Buenas compañero porfavor ejecute su equipo una vez que este en windows busque HP SUPPORT ASSISTANT ejecutelo una vez que este se ejecute seleccione su equipo despues vaya a la siguiente pestaña Sin título.png

una vez hecho esto seleccione verificacion de la bateria esto hara un test para comprobar el estado de su bateria y si presenta una falla, si todo esta bien le aparecera lo siguiente 

Sin título.png

si su bateria presenta alguna falla este test le notificara o si usted  no queda satisfecho pongase en contacto con el soporte de hp en el hp suport assistant en la siguiente pestaña y siga los pasos en ella

Sin título.png

luego de eso inicie un chat en el horario especificado despues de eso ellos entablaran conversacion con ellos y podra decirles todo las fallas que su equipo tenga com aparece en la siguiente imagen

Sin título.png

espero haber ayudado eso seria todo de mi parte :generic:

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Mi Laptop nueva solo le dura 2hrs la Batería

Hola.

Bienvenido al foro Mauricio_00.

Puede leer:https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Consejos-de-mantenimiento-de-Bater%C3%A...

 

Para mejorar el rendimiento:Cómo mejorar el rendimiento de la batería (Windows 10, 8 y 7)

 

Si el test le da algún aviso de que su bateria no funciona puede revisar:https://support.hp.com/mx-es/document/c00868046

 

Si aun tiene garantía puede contactar con Hp.

 

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación