Software original

[electrojavi1968]

Buenos días, querria saber como puedo obtener el software original del equipo, es decir, algun cd o descarga que me permita reinstalarlo y quede como venía de fábrica. Hace tiempo en la misma pagina de controladores y descargas venía la opción creo recordar pero hace tiempo que no la veo. Gracias

[Alejandro_AC]

Hola, si aun conservas la particion recovery, puedes regresar al estado original de fabrica o crear discos de recuperacion, en el caso no la conserves o no funcione, la version original preinstalada por HP no se puede descargar, nunca tuvo nunca esa opcion.

La unica manera de conseguirla es comprandosela a HP, aunque si el equipo vino con Windows 7, lo mas probable es que ya no exista stock, tendrias que contactar con ellos.

Otra opcion es conseguir una ISO de Windows 7 en la red que sea oficial de la misma version de la incluida en el equipo (debe ser ademas OEM no una version comercial), como el equipo debe venir con la key impresa en la pegatina de autentificacion, podrias validarla sin problemas.

[electrojavi1968]

Buenas noches, gracias por contestar. Lo que comenté que había visto en la página de HP hace tiempo era que vendían el software original del equipo pero no gratis, era comprándolo y eso es lo que había decidido pero ya no veo la opción.

Escribí en el foro buscando la manera de contactar con HP y no sabía si este foro era oficial o no por lo que intentaré seguir buscando la manera de contactar con ellos. Gracias de nuevo.

[Alejandro_AC · Accepted solution]

Si, el foro es oficial, puedes contactar y solicitarlo desde las siguientes direcciones:

Centro de Soporte y Asistencia de HP

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Procedimientos:

Latinoamerica
http://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

Europa

http://support.hp.com/es-es/document/bsh07143

[electrojavi1968]

Eso es lo que quería, gracias por todo

[Alejandro_AC]

De nada, gracias a ti, un saludo.