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Estudiante superior
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Solución aceptada

Rayas de Interferencia en Pantalla

Nombre del Producto: Hp All In One Omni 100
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema es que aparece rayas como si fuera alguna interferencia en el monitor del Pc, pero no tengo colocado ningun dispositivo cercano para que las provoque...

Trate deshabilitando la tarjeta de red Inalambrica y mejoro un poco, pero a la hora que trato de habilitarla de nuevo, se bloquea el sistema (pantalla negra) y la unica forma que tomo el control de nuevo es apagando el equipo desde el boton de encendido

Accepted Solution

Re: Rayas de Interferencia en Pantalla

Hola hugochn

 

Sería recomendable realizar una reinstalación del sistema a valores de fábrica puesto que el sistema está dañado. Te comparto los pasos para hacerlo. 

 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

 

Debes respaldar tu información antes de realizar una recuperación del sistema en tu equipo.

 

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

 

Prueba funcionalidad y verifica que no se muestren las líneas o interferencia.

 

 

Saludos!!!

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Soporte
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Mensaje 2 de 7 (99 Visitas)

Re: Rayas de Interferencia en Pantalla

Hola hugochn

 

¿Las líneas se muestran desde que se enciende el equipo?

 

 

Prueba cargando la configuración predeterminada del BIOS. 

 

Apaga el equipo, enciende y presiona F10. Ingresarás a la ventana de BIOS, en esa ventana hay que verificar si se muestran las líneas.

 

Selecciona el menú Archivo y después Aplicar configuració predeterminada y salir. 

 

Si las líneas se muestran en el BIOS y está dentro de garantía, Contacta al soporte técnico para validarla. 

 

 

Saludos!!!

 

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Estudiante superior
Mensajes publicados: 4
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Mensaje 3 de 7 (93 Visitas)

Re: Rayas de Interferencia en Pantalla

Gracias por tu respuesta anterior.

Fijate que hice lo que escribiste, entre al BIOS y ahi no se ven las lineas de interferencia, luego Cargue los valores predeterminados del BIOS, guarde y Sali.

 

Luego Salio el Logo de Windows 10 Cargando, luego como a los 10 seg, se quito el logo de Windows y  se quedo bloqueado en pantalla negra, y ya no paso de ahi. 

 

Espero tu respuesta.

 

Muchas Gracias.

Soporte
Mensajes publicados: 225
Miembro desde: ‎17-02-2017
Mensaje 4 de 7 (91 Visitas)

Re: Rayas de Interferencia en Pantalla

Hola nuevamente hugochn

 

realiza una prueba de disco duro para descartar falla física. 

 

1. Apaga  el equipo. 
2. Enciende y presiona ESC. 
3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.
5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tomes nota para conocer el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.
 

 

Saludos!!!

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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 7 (85 Visitas)

Re: Rayas de Interferencia en Pantalla

Gracias por tu pronta respuesta:

Fijate que cuando presiono la tecla ESC: Esto me aparece

20170411_150850_opt.jpg

 

Las opciones que tengo son estas:

20170411_150920_opt.jpg

 

Presione F9 para Diagnosticos y este es el resultado:

20170411_150658_opt.jpg

 

Y luego cuando reinicio igual se queda bloquedo.

 

Soporte
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Mensaje 6 de 7 (59 Visitas)

Re: Rayas de Interferencia en Pantalla

Hola hugochn

 

Sería recomendable realizar una reinstalación del sistema a valores de fábrica puesto que el sistema está dañado. Te comparto los pasos para hacerlo. 

 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

 

Debes respaldar tu información antes de realizar una recuperación del sistema en tu equipo.

 

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

 

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Estudiante superior
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Mensaje 7 de 7 (33 Visitas)

Re: Rayas de Interferencia en Pantalla

Fijate que el sistema ya esta en correcto funcionamiento con el sistema operativo de fabrica Windows 7. Lo unico es que todavia se visualizan las rayas pero el sistema funciona con normalidad
Mensaje publicado por Samsung SM-G531M
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