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Estudiante honorario
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Mouse inalámbrico y pantalla táctil "operan solos"

Nombre del Producto: HP TouchSmart 610 1260la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La actualización de Windows 7 a Windows 10 fue exitosa. Alrededor de tres meses -o un poco más- no tuve ningún problema con el mouse (Logitech M215 inalámbrico). Hace un par de semanas, tanto el mouse como la pantalla táctil observan comportamientos extraños, en específico: la pantalla pareciera "presionarse" sola y el mouse cambia el cursor de ventana, abre ventanas, minimiza ventanas, y a veces está fuera de control.

 

El problema con el mouse no empieza cuando la computadora se enciende. Pueden pasar varios minutos o, incluso, un par de horas para que se de el comportamiento antes descrito. He realizado ya lo siguiente:

 

  1. Cerciorarme de que los drivers estén actualizados.
  2. Probar conectar el usb del mouse en diferentes puertos (posteriores y laterales).
  3. Desinstalar los drivers y reiniciar la computadora.
  4. He escaneado la computadora con un antivirus (Kapersky Total Security), con Malwarebytes Premium, con Trojan Hunter, con AdwCleaner, con Junkware Removal Tool y con HitmanPro. En todos los casos, el resultado de los análisis ha sido limpio: no hay virus, no hay trojanos, no hay ninguna amenaza.
  5. Recurrí a algo más extremo y fue recuperar la configuración de fábrica. Es decir, volví a Windows 7 borrando todo de acuerdo a una de las opciones que proporciona HP y, después, actualicé a Windows 10. Sin embargo, el problema con el mouse y con la pantalla persiste.

Agradezco de antemano la orientación o, en el mejor de los casos, la solución que puedan darme.

 

Rector
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Re: Mouse inalámbrico y pantalla táctil "operan solos"

[ Editado ]

Hola , el problema es que el equipo no esta soportado para trabajar con Windows 10:

PC Desktop HP TouchSmart 610-1260la

por lo que tanto pantalla tactil como mouse estan trabajando con drivers genericos o en modo compatibilidad con drivers de Windows 7 o Windows 8.

 

En la propia pagina de Logitech tienes la informacion de la incompatibilidad del mouse con Windows 10:

http://support.logitech.com/es_es/article/32427#Mice

Solo es compatible la 2nd generacion, comprueba si el tuyo es el M-R0028:

Wireless Mouse M215 2nd Gen (Unifying)M-R0028
* Microsoft Windows Insider MVP - Hp Expert - HP Top Member *
* Windows 10 Pro Creator Update Version 1703 - Build 16179 *

* Mi ayuda es voluntaria, no trabajo ni hablo en nombre de HP o Microsoft *
Estudiante honorario
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Re: Mouse inalámbrico y pantalla táctil "operan solos"

Alez, gracias por tu respuesta.

El mouse que tengo es el M-R0028 y, de acuerdo a la lista de Logitech, es compatible.

 

Quiero comentarte que ya había estado trabajando con Windows 10 sin ningún problema, es por esta razón que no entiendo qué está ocasionando ahora el conflicto.

 

Si hay algo más en lo que puedas orientarme, te lo agradeceré. De no ser así, igualmente te agradezco tu respuesta. Me resultó útil.

Rector
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Mensaje 4 de 4 (45 Visitas)

Re: Mouse inalámbrico y pantalla táctil "operan solos"

Son problemas independientes, vuelve a conectar en otro canal el raton, debes tener un boton en la parte inferior para que busqueda de canal.

Sobre la pantalla, mirate las versiones del driver grafico y "my display" (aunque no estoy seguro de si este ultimo interviene del todo en el tactil) en la pagina de descargas para Windows 8.1 y comparlas con las actuales, yo probaria a instalar las de 8.1 en modo compatibildad y las que tienes actualmente son superiores.

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