Consejos para formular tu pregunta de la mejor manera. ¡Lee esto primero! (12121 Visitas)
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PatriciaED
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Consejos para formular tu pregunta de la mejor manera. ¡Lee esto primero!

[ Editado ]

Hola a todos, y bienvenidos al Foro de Soporte HP. 

 

Esta es un área de usuarios que se ayudan entre sí. Las personas que leen y responden a tus publicaciones necesitan ayuda para hacerte llegar la mejor respuesta. Por favor, lee este texto para saber cómo escribir tu pregunta. 

 

Cuando publiques una pregunta, sé lo más específico posible respecto al problema. En lugar de decir “no funciona”, proporciona información sobre los mensajes de error, etc. Incluye también toda la información que pueda sobre su equipo, tal como el número de modelo completo, SO que ejecuta, etc. 

 

Para poder ayudarte, nos servirá que nos des información sobre tu equipo, que nos digas los pasos para replicar el problema y que nos indiques qué cosas intentaste para resolverlo. También queremos saber cuál es tu nivel de experiencia con equipos. 

 

A continuación hay una lista de sugerencias para recibir las mejores respuestas en el foro: 

Busca antes de publicar  Utiliza el cuadro “Buscar” para ver si alguien ya hizo tu pregunta y si ya la respondieron.  

 

Haz preguntas públicas, no un Correo Privado (PM)  Si bien hay algunos expertos en el sitio, es preferible que publiques un mensaje al foro y no que envíes un PM a una persona en particular. Las personas en el foro adoran ayudar a los demás, pero su tiempo se aprovecha más y mejor si la respuesta a una pregunta puede ser vista por muchas personas. 

 

Escribe buenos títulos  En el título, incluye una breve descripción del problema y tu modelo.  

 

Publica en el área adecuada  Asegúrate de que tu pregunta vaya al foro adecuado. Un problema con una impresora debería incluirse en el área de impresión, no en el área del equipo que está usando con la impresora.  

 

Da detalles  Asegúrate de dar información relevante, con inclusión de:

Descripción del problemaModelo de impresora, Número de modelo del portátil o PC de escritorio.

Sistema operativo (con inclusión de revisión del service pack)

Método de conexión (USB, LAN cableada, inalámbrica)

Mensajes de error: en la pantalla de la impresora y/o en el equipo, cualquier patrón de luces parpadeantes.

Cambios de hardware o software respecto de los de predeterminados que venían de fábrica.

Recientes actualizaciones de hardware o software hechos al sistema. ¿Acabas de realizar algún cambio a partir del cual apareció el problema?  

 

Estate atento a la respuesta  Suscríbete a las actualizaciones por correo electrónico respecto a tu pregunta y/o haz un seguimiento frecuente de tu pregunta para ver si recibiste respuestas. Contesta los pedidos de información adicional de forma inmediata.  

 

Da las gracias  Cuando recibas una respuesta para tu problema, márcala con "Kudos". Esta es una manera de agradecer el esfuerzo del usuario que ha intentado ayudarte. 

 

Márcalo como “Solucionado”  Si tu problema está resuelto, márcalo como tal. Esto servirá para que otros con problemas similares encuentren la solución. 

 

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    Si el administrador lo permite, podrás usar HTML en tu firma. De lo contrario, no podrá hacerlo.
  • Haz clic en Guardar Cambios.


Nuestro agradecimiento para todos aquellos en nuestra comunidad que nos ayudaron a crear esta lista. ¡Gracias a todos! 

 

Bienvenido a la comunidad y Un cordial saludo

Mensaje editado por PatriciaED el 05-05-2009 05:35 AM
PatriciaED
Administradora del Foro de Soporte HP

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Los 3 mandamientos del buen usuario:

1. No preguntarás sin antes utilizar el buscador
2. No postearás sin leer el mensaje y ver que está bien redactado.
3. Utilizarás el botón "Vista previa" para asegurarte de que todo está bien


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