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Ex-HP
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Cómo hacer una búsqueda en el Foro

[ Editado ]

¡Hola!

  

Ese mensaje muestra cuál es la mejor manera de encontrar respuestas a preguntas hechas en el foro: haciendo una búsqueda en la comunidad.

 

El Foro es dividido en distintos tipos de productos, de esta forma, es más fácil hallar la sección correcta  para publicar su pregunta o buscar una respuesta. Al hacer clic en la categoría relacionada a su producto, pueden existir subcategorías.

 

Si no está seguro de cual categoría o subcategoría es la más adecuada, usted puede utilizar la función de búsqueda en la comunidad. 

 

En la página de inicio del Foro, usted encontrará una barra de búsqueda, en la cual podrá seleccionar entre buscar por usuarios, o buscar contenido en la comunidad:

 

Buscar en la comunidad1.png

 

Tal cual se puede entender por los términos, si elige "Entre los usuarios", el resultado de la búsqueda será un listado de usuarios del foro;

 

buscar en la comunidad2.png

 

Igualmente, si elige "Comunidad", la búsqueda será hecha en todo el contenido de la comunidad, así que el texto insertado en la caja de búsquedas traerá los principales resultados en un listado abajo:

 

buscar en la comunidad3.png 

Si no encuentre lo que esté buscando, puede utilizar los recursos de la búsqueda avanzada.

 

Para acceder a la búsqueda avanzada, escriba un texto y haga clic en la lupa:

 

buscar en la comunidad4.png

 

Haga clic en búsqueda avanzada para ver las opciones de refinación:

 

buscar en la comunidad5.png

 

 

En la búsqueda avanzada, usted podrá utilizar las opciones de refinación: "Con la frase exacta", "Con una o más de las palabras" y "Sin palabras". 

 

En esta página, podrá refinar los resultados por categoría, usuario, fecha, contenido y más.

 

buscar en la comunidad6.png

 

 

Con estos recursos de búsqueda, usted podrá encontrar de manera más fácil una respuesta para su duda.

 

Si aun así no logra solucionar su problema, vuélvase un miembro de la comunidad y publique un mensaje con su duda.

 

Un saludo,
KellyM
Community Manager

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