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Graduado de master
AndréR
Mensajes publicados: 634
Miembro desde: ‎15-04-2009
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¡Bienvenido al Foro de usuarios de HP!

[ Editado ]

¡Hola a todos! ¡Bienvenidos al Foro de usuarios de HP!

 

Este espacio existe para que los usuarios se ayuden mutuamente.


El Equipo del Foro de usuarios de HP ha preparado esta guía de Netiquette para que la comunidad sea un espacio amigable y conveniente para todos los usuarios. 
  
Netiquette es un código de conducta de las comunicaciones en los foros, chats y otros medios de comunicación social, y como su nombre indica, la "etiqueta" social de Internet.

 

Los pilares de la Netiquette son: El respeto, la legibilidad y la tolerancia.

 

Al publicar pedidos de ayuda, sea lo más específico posible con relación al problema en vez de decir solamente “esto no funciona”; Dé más informaciones sobre cualesquiera mensajes de error, etc. También informe lo más máximo posible acerca de su producto, como el número completo del modelo, sistema operativo, etc.

Si usted especifica las informaciones de su equipo, las etapas hechas para repetir el problema y qué fue hecho para intentar resolverlo, esto nos ayudará a ayudarle. :smileyhappy:

 

También nos gustaríamos saber su nivel de experiencia con computadoras. Participe de la comunidad compartiendo sus conocimientos. :smileywink: 

 

A continuación, algunas sugerencias para obtener las mejores respuestas en el foro:

 

  • Busca antes de publicar. Utiliza el campo de búsqueda para verificar si alguien ya tuvo la misma duda que usted y obtuvo respuesta. Para facilitar la búsqueda, escribe inicialmente solamente palabras clave;

  • Sea relevante. Por si acaso encuentre a su duda en un tema existente, certifíquese de que es el mismo problema y del mismo modelo antes de participar de la conversación. Lea a todas las respuestas con atención y experimente las soluciones brindadas. Si no encuentre la duda, inicie un nuevo tema en vez de interrumpir una conversación;

  • Utiliza el foro en vez del Mensaje Privado. La utilización de mensajes privados es recomendado para informaciones personales y otros temas que no estén relacionados a dudas y problemas. Cualquier pedido de ayuda o resolución de problema con su equipo HP, por favor, utiliza el foro. De esta manera, la comunidad podrá contribuir y beneficiarse futuramente de las respuestas;

  • Escribe buenos títulos. Ponga en el título una pequeña descripción del problema y el modelo del producto. Evite títulos muy genéricos como “Ayúdame” o “Problemas con mi equipo HP”. Prefiera un título claro y completo, eso será útil para los usuarios que van a ayudarle y para toda la comunidad;

  • Proporcione detalles. No deje de dar informaciones relevantes, incluyendo:

  1. Descripción del problema;

  2. Modelo exacto del producto, incluyendo número y letras (Por ejemplo C4280 ou dv4-2040la);

  3. Sistema operativo (incluyendo revisiones hechas con service packs e informando si la versión es 32 o 64 bits);

  4. Método de conexión – USB, red local física o inalámbrica;

  5. Mensajes de error – en la pantalla del equipo o de la impresora, cualquier luz que esté parpadeando.

 

  • Aguarde una respuesta. Inscríbase en el tema, de esta manera las actualizaciones publicadas llegarán a su correo electrónico. También puede verificar frecuentemente si su pregunta recibió alguna nueva respuesta;

  • Conteste rápidamente cualquier pedido por informaciones adicionales. Pero, tenga en cuenta que el foro es una comunidad de usuarios de HP, por esto no exija respuestas rápidas ni soluciones definitivas, los usuarios se empeñan voluntariamente para ayudarse;

  • Agradezca a los que le ayudan. Cuando tenga una respuesta a su problema, responda nuevamente al tema, haga clic en el botón de agradecimiento y confirme la solución;

  • Marque como Solución aceptada. Si su problema fue resuelto o aclarado, márquelo como tal. Esto ayudará a otras personas con problemas semejantes a encontrar la solución futuramente;

  • Sea paciente y amable. Recuérdese que la mayoría de los miembros que colaboran en la comunidad son voluntarios. Ser rudo con ellos es injusto e inútil. Buenas o malas, sus experiencias serán siempre bienvenidas si sean presentadas de manera cortés. Por si acaso alguien no sea gentil con usted, por favor, ignórelo y envíe una notificación al moderador;

  • Utilice un lenguaje apropiado para todas las edades. Sea respetuoso. Por si acaso incluya algún término inapropiado en su publicación es probable que la palabra sea omitida por el filtro automáticamente, si se detecta muchos términos inapropiados el filtro podrá recusar la publicación del mensaje. La utilización de lenguaje ofensivo e intentos de engañar el filtro están prohibidos, tal como registrado en las Reglas de Participación;

  • Todos tienen derecho a la libertad de opinión. Aquí usted va a encontrar gente de diferentes partes del mundo, con diferentes creencias, conocimientos y perspectivas acerca de los temas de conversación en la comunidad. Debemos siempre respectar a la opinión ajena, aunque tengamos opiniones divergentes. Evite entrar en conflictos;

  • Evite MAYÚSCULAS, subrayas exageradas, fuentes grandes o en colores fuertes. ¡Tenga en cuenta que cuanto más legible el mensaje, mejor! La utilización de muchas palabras en mayúsculas, subrayas exageradas, fuentes con gran dimensión o en colores como el rojo puede ser interpretado como gritos, rabia o arrogancia. Para destacar palabras, utilice la subraya moderadamente o en negrita;

  • Cite, no copie. Al publicar contenido de otras fuentes de dentro y fuera del Foro, menciónelas. De lo contrario podrá violar derechos autorales, de acuerdo con los Términos de uso de la comunidad.

  • No exagere con las Citaciones. Aunque las citaciones puedan ser útiles de manera puntual, en la mayor parte de los casos, su utilización no es necesaria, perjudicando la conversación al hacerla menos legible. Si desea responder a alguien en especial, sólo tiene que dirigir su mensaje a este usuario, mencionando su nombre o sulogin.

 citación.jpg

 

  • No publique mensajes para elevar un tema. Los mensajes de "UP" y similares a "ayuden por favor", y “¿alguien más?", además de no contribuir a la conversación, están contra las reglas del foro. Si ha pasado algún tiempo y todavía necesita atención, notifique el moderador;

  • Haga comentarios constructivos. Evite frases como "voy a tirar eso fuera" y similares. Respecte a los demás usuarios, manteniendo un tono positivo y comentarios constructivos;

  • Proteja la privacidad - la suya y la de los demás. Toda persona tiene derecho a la privacidad. No se debe publicar información de contacto u otra información personal - suyas propias o de otras personas - o cualquier otro contenido que recibir en comunicaciones privadas sin el consentimiento del autor. Las comunicaciones entre usted y el equipo del Foro también son privadas - no publique el contenido de estos mensajes en la comunidad;

  • Recuerde que errar es humano. Todos cometemos errores a veces, sea por equívoco o por falta de conocimiento. Errores de ortografía y tipográficos son los más comunes, y no debemos llamar la atención de los usuarios públicamente debido a ellos. Si el número de errores afecta la legibilidad del texto, por favor, notifique al moderador y él/ella ayudará el autor del post a través de mensaje privado. A veces los usuarios proporcionan información equivocada, incompleta o simplemente se confunden. Si desea compartir sus conocimientos y participar en la conversación, dé su contribución de manera cordial, evitando críticas al error del otro.

  

Para más información sobre Netiquette y cómo ser un buen usuario en los foros, asegúrase de revisar el siguiente artículo que sirvió de referencia a nuestro post:

 

http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette

 

¡Gracias!

 

 Saludos,

 

El Equipo del Foro de usuarios de HP.

 AndréR
Administrador del Foro de usuarios de HP

***El papel del Administrador del Foro es ayudar a conservar el funcionamiento fluido de la comunidad e informar cualquier problema con el sitio. Aunque no prestamos apoyo técnico, estamos a su disposición para aclarar otros tipos de duda."""

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Los 3 mandamientos del buen usuario:

1. No preguntarás sin antes utilizar el buscador
2. No postearás sin leer el mensaje y ver que está bien redactado.
3. Utilizarás el botón "Vista previa" para asegurarte de que todo está bien

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† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación