problema con la pantalla tactil

[carlosGra]

buenas tengo problemas con el tactil dela pantalla  restaure de fabrica original el portatil tengo actualizado los controladores y en dispositivos y me aparece en administrador de dispositivos  aparece la pantalla tactil resulta que le hecho todo lo que hay en foros y no me quiere coger el tactil lo,  con F2 nome aparece la opcion de pantalla tactil  para diagnosticos.... nose activar el tactil...  y trate descargargando  Hardware Diagnostic Tools para verificar problemas de Hardware haber y no instalo 

el numero de serie es 5CD3314VVQ producto D8B97LA#ABM

sistema operatico windows8.164bit single languaje

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro carlosGra.

Intente con estas herramientas:

http://support.amd.com/en-us/download/auto-detect-tool

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

¿Ya actualizó el bios?

[carlosGra]

no señor lo iba hacer con el f2 pero me pide una imagen  para actualizar el BIOS,,, alguna imagen que me pueda facilitar

para actualizarlo y las instrucciones de como hacerlo puesto que es delicado el BIOS

[GOLD_MASTER]

Puede mirar la información de este enlace:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652,en el enlace vienen los pasos a seguir.

[carlosGra]

buenas gracias por estar pendiente sucede que fui actualizar mi pc en id placa nome sale mi referencia supungo que esta actualizado por lo tanto el BIOS aun nome aparece la opcion de pantalla tactil en  f12 pc hardware diagnostic uefi

que mas puedo hacer

[GOLD_MASTER]

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63394.exe

Puede utilizar esta herramienta:http://support.amd.com/en-us/download/auto-detect-tool