pantalla no enciende

[dangalvan76]

buenas tardes 

quisiera que me ayudaran, tengo una lap hp 240 g4 

el problema esta en que la pantalla no enciende, se le cayo a mi niña y ahora no enciende la pantalla (esta negra)

la lap esta encendida por los led azules 

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @dangalvan76, todo bien amigo ?

Seguir paso a paso el documento a continuación para resolver el problema o identificar la causa:

Notebooks HP - Soluciones para la pantalla negra que aparece sin mensajes de error durante el inicio o arranque

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Si no lo hace, le recomiendo que se envíe a la impresora a una verificación técnica.

Contactos HP para abrir un llamada técnica:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Espero que ayude amigo !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro dangalvan76.

Intente conectar un monitor externo y revise si da imagen.

Intente restaurar el bios:

Apague el ordenador,conecte el adaptador de CA,manteniendo el equipo apagado presione la tecla de windows+B o presionar la tecla windows y la tecla V al mismo tiempo.

Puede ser falla de las memorias ram,revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357719

Seleccione alguna opcion:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu

Revise si las memorias ram estan bien acomodadas.