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Hola nidiviney.
Si con un monitor externo funciona bien, la tarjeta gráfica da señal de vídeo, por lo que está perfectamente.
En tu caso la incidencia viene de la pantalla o el cable LCD que no funcionan y requiere reparación/substitución de la pieza.
Para ello sería recomendable que contactaras con el servicio técnico de HP en el siguiente enlace:
http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww
Espero haberte sido de ayuda.
Un saludo!
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