No se conectan mi bocina a mis dispositivos

[Moimad]

No me puedo conectar a mi bocina hp 400 con mi telefono celular Samsung A5 y mi tablet Samsung S10

[Maké]

Esta es, la especificación ... http://www8.hp.com/mx/es/products/oas/product-detail.html?oid=13525724#!tab=features

Estas son, las instrucciones, para sincronizar el altavoz, de HP 400, para funcionar, con dispositivos, con SO Android ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03993047

No olvides que ningun dispositivo Bluetooth, podrás hacerlo funcionar, al mismo tiempo, con mas, de un dispositivo. 

[Moimad]

Seguí todos los pasos del instructivoy no se pudieron enlazar mi bocina con mi telefono y tablet lo he hecho con uno a la vez siempre, lo curioso es que ya lo habia realizado antes, por eso me extraña  que no se conecten porque si hay compatibilidad y la distancia no son mas de 2 metros.

Muchas gracias por su apoyo y sigo pendiente a sus consejos. 

[Maké]

En dispositivos con Android:

• Ingresa a Ajustes.
• En "Conexiones inalámbricas", activa Bluetooth, luego conéctate, a los parlantes.

En los ordenadores:

• Conecta, un adaptador Bluetooth, en un puerto USB.
• Haz clic en "Inicio", luego en "Panel de control".
• Selecciona el ícono "Hardware y sonido" luego en "Bluetooth".
• Haz clic en "Agregar", luego sigue, las instrucciones.

[Moimad]

Ya realicé ése proceso y no se puede conectar, existe alguna forma de reiniciar la bocina?
Gracias por su apoyo.

[Maké]

Si no se sincroniza, con los dispositivos, en Bluetooth, obviamente, o no es comaptible con Android y Apple, o no funciona y deberías llevarlo, al sitio donde lo adquiríste, para que te lo cambien.