600-1160 es 2 pitidos cortos y uno largo y la pantalla se queda en negro por tercera vez en dos años

[jajaf]

Tengo un touch smart 600-1160 y al encender suenan dos pitidos cortos y uno largo y la pantalla se queda en negro.

Esto pasaba de vez en cuando y ahora es continuo.

En garantía me ocurrió en un par de ocasiones y me lo repararon, pero ahora hace unos meses que se termino la garantía y no se cual es el problema.

En una de las notas de reparación en garantía de hace seis meses pone que me cambiaron  la tarjeta de video y recargaron el disco duro.

No me parece lógico que esto ocurra tan a menudo.

Tampoco se si las reparaciones en garantía, amplían la garantía de la pieza defectuosa.

Si alguien pudiera aclararme algo agradecería lo comentara

Gracias

.

[gerove]

Hola Jajaf,

Segun las especificaciones de la placa,

el aviso sonoro indica fallo en la tarjeta grafica, y que al tener esta integrada en el procesador,

posiblemente sea fallo del chipset que esta en la tarjeta Madr.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02540204&cc=es&dlc=es&lc=es&product=4119353&tmp...

Puede que por la alta temperatura de funcionamiento se dañara el Chipset, que es quien maneja

la grafica integrada en el procesador, por lo que se tendria que cambiar la Motherboard.

Sobre la duracion de las garantias, lo mejor es que preguntes en el servicio de atencion al cliente.

Informacion

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02099397&tmp_task=prodinfoCategory&cc=es&dlc=es...

Suerte

[jajaf]

Gracias por contestar.

Adjunto el correo que envie atencion cliente del que luego me contestaron que no podian hacer la reparacion en garantia porque la misma vencio.  De momento no voy a reparar el ordenador por que estoy seguro que me volvera a pasar, ya que no resolvieron la causa de la averia y volveran a cambiar la tarjeta de video como ya hicieron en dos ocasiones.

Estoy bastante disgustado con el tema pero te  agradezco tu colaboracion.

Todas las pruebas que ha podido ver en foros las ha realizado y no funciona 

(Hace algo mas de dos años compre un touchSmart 600-1160es que cuando lo compre no me costo nada barato pero lo compre confiando en su marca y el buen servicio tecnico que dan.

Bueno el caso es que durante la garantia el ordenador sufrio la misma averia en dos ocasiones y el servicio tecnico oficia de ustedes me atendieron perfectamente y lo repararon en dos ocasiones, aunque no me dijeron la causa de la averia, solo indicaban las piezas sustituidas, pero cual es mi sorpresa que recien acabada la garantia me vuelve a salir la misma averia.

No puedo entender en un ordenador de esta categoria le salga la misma averia tres veces en menos de tres años y tenga que asumir el coste de la reparacion. ¿ No pudiera ser que la causa de la averia no se solucionara ? ¿ Tengo que hacerme a la idea que la averia cada cierto tiempo volvera a pasar ? Si es asi no vale la pena ni repararlo y e tirado el dinero.

El ordenador practicamente lo gasto como television ya que no me he atrevido despues de la primera averia en la que perdi toda la informacion al trabajar con el, y como ustedes comprenderan este no es el uso que yo queria darle..........

La averia es:

Al encender el ordenador suenan dos pitidos cortos y uno largo en varias ocasiones y el ordenador se queda con la pantalla en negro y no responde.

Rogaria tomaran interes en esta reclamacion y se hicieran cargo de la repararcion definitiva de la averia. ya que entiendo que en su dia, si que repararon la averia pero no la causa de la misma.)

[gerove]

Hola Jajaf,

Comprendo perfectamente tu fustracion y disgusto por lo acontecido a tu equipo.

Aunque has de entender, que este Foro, esta para que se comuniquen los distintos usuarios de la marca,

y así expresar sus opiniones o dudas, siempre siendo ayudados por otros usuarios

 y no donde atiende oficialmente al que reclama la atención del servicio oficial.

Para lo cual, si tendrías que dirigirte directamente a la Atención al Cliente de tu zona,

aunque se te haya agotado el periodo de garantía, ya que según lo que parece,

nunca se llego a solucionar el problema definitivamente.

Como te comente antes, la avería, puede ser (según indican las señales sonoras) problema con la gráfica,

teniendo que sustituir la Motherboard para poder solucionar el problema.

Nota: Te felicito, por la buena exposición en general de tu duda-queja,

es raro ver mensajes tan claros y detallados, dentro del tono, aunque la circunstancia sea mala.

Suerte