pantalla negra HP TOUCHSMART 310 PC

juanbarberá · ‎14-08-2016

Hola a todos

tengo un HP TOUCHSMART 310 PC y está en PANTALLA NEGRA

De vez en cuando , aparece lo que hay en pantalla, pero vuelve a desaparecer.

Ya he probado con todo lo que he leido en diferentes foros y sigue igual.

ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR ?

Muchas Gracias

MBautista · ‎16-08-2016

Hola: juanbarberá

Realiza un reinicio de hardware.

1.   Con el equipo apagado, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior del equipo.
2.   Desconecta también el teclado y el mouse.
3.   Con el equipo apagado y el cable de alimentación desconectado, presiona el botón de encendido en el equipo por 30 segundos. La luz de encendido se debe iluminar brevemente, y luego apagarse.

Enseguida revisa que el adaptador de corriente no esté dañado y que esté bien conectado a la toma de corriente de pared.Es importante usar el adaptador de corriente original para evitar problemas de energía.

Enciende el equipo y verifica si ahora logra mostrarte imagen.

Si el problema aún se sigue presentando, te sugiero contactarte al Soporte Técnico de HP de tu país para validar la garantía en caso de que aún estés en el año natural de garantía.

Saludos

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