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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 8 (187 Visitas)

Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni laptops

[ Editado ]
Nombre del Producto: HP 245 G5 Notebook PC
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.-

Tengo un problema con mi laptop que adquirí hace poco, todo es relacionado a conexión vía bluetooth, con redes inalambricas no he tenido problemas solo con bluetooth. Primeramente intento primero conectar unos audifonos por bluetooth y no me los detectó, procedí a buscar actualizaciones en el driver buscando un poco aquí en los foros y si los actualice pero siguió igual.  Intenté conectar un celular personal y despues una laptop de un compañero pero jamas detecto los dispositivos, realice screenshots de las pantallas, busque igual actualizaciones con HP Support Assistant y aun así tampoco funcionó, espero me puedan ayudar y gracias de antemano.

 

 

Información de mi equipo:

Nombre del producto: HP 245 G5 Notebook PC

Numero del producto: Z1Z28LA

 

 

Audifonos que intente conectar: Panasonic RP-BTD5

Celular que intente conectar: Samsung A5

Laptop que intente conectar: HP Pavilion G4

 

 

Screenshots:

 

screenshot.jpg

screenshot2.jpg

screenshot3.jpg

Rector
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Mensaje 2 de 8 (171 Visitas)

Re: Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni lapto

Tu ordenador, es ...

Product Number: Z1Z28LA
Description: HP 245 G5 A6-7310 14.0 8GB/1T PC

 

Tiene, interfase inalámbrica ...

  • Part No: 855106-855
  • Description: Realtek RTL8723BE-VB 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi + Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
  • Rohs: -N/A-

Los controladores, que debes instalar, son ...

http://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-245-g5-notebook-pc/10193246/swItemId/ob...

 

http://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-245-g5-notebook-pc/10193246/swItemId/ob...

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Espero, que te haya ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, con Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

Saludos.
Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
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Mensaje 3 de 8 (135 Visitas)

Re: Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni lapto

Buenas tardes.-
Disculpen la demora de ni respuesta no habia tenido tiempo de volver mas que nada por mi trabajo. Descargue los drivers de bluetooth y adaptador de red pero sigue igual el unico dispositivo que me detecto fue una tv smart phillips, fuera de ahi ni siquiera celulares o algo parecido, continua el inconveniente con los dispositivos bluetooth mencionados. No los detecta al encender la opcion de bluetooth y al quererlos agregar cuando hace otra pequeña busqueda tampoco los detecta.
Mensaje publicado por LG D680
Rector
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Mensaje 4 de 8 (127 Visitas)

Re: Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni lapto

Es probable que estén, los contactos, flojo o, directamente, esté dañada, la interfase inalámbrica, de tu ordenador.

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Mensaje publicado por HP Slate 21
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Mensaje 5 de 8 (124 Visitas)

Re: Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni lapto

A donde puedo llamar o llevarlo a garantia?
Mensaje publicado por LG D680
Rector
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Mensaje 6 de 8 (115 Visitas)

Re: Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni lapto

Si tienes, en tu ordenador,cobertura de garantia vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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Mensaje publicado por HP Slate 21
Estudiante
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Mensaje 7 de 8 (103 Visitas)

Re: Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni lapto

Hola mi problema es muy parecido, mi Lap también presenta un problema parecido, se deconceta del internet y no detecta redes disponibles, pero no lo hacen en todos lados. Por ejemplo: si esta concetada a un red de banda ancha presenta problemas de desconceccón, pero en una red local normal no. Y aparentemente no hay problemas con el equipo.  O aparentemente esta conectada y no hay señal de internet. Lo que hago es deconectar o apagar la señal de red y despues la prendo, hago esa operación dos veces mas y a la tercera ya agarra la señal. Y si sigue presentando el problema, le doy solucionar problemas. y despues vuelvo a apagar de nuevo el acceso a internet y lo prendo. Después ya se conecta.

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Rector
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Mensaje 8 de 8 (95 Visitas)

Re: Mi laptop HP 245 G5 no detecta ningun dispotivo de bluetooth, ni celulares ni audifonos ni lapto

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1) Si tienes seguridad WEP, cámbiala por WPA/WPA2.

2) Cambia de canales si tienes router de 2,4GHz. (desde 1 al 12). los canales superiores, son los que mas se aproximan al valor.

3) No interpongas entre la Red y tu equipo, ni muebles, paredes, campos magnéticos (parlantes, ventialdores, etc ...).

4) Recuerda que la señal WLAN, tiene un alcance no mayor a los 10 metros, del Router.

 

 

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Mensaje publicado por HP Slate 21
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