photosmart premium c-310

[jacvam]

windows 8

se instala la impresora bien

pero el scaner no lo reconoce ni funciona

[AngelAmerikano]

Estimado jacvam,

Prueba a instalar los controladores de Windows 7 en modo compatibilidad Windows 7:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-85746-1&cc=es&dlc=es&lc=es&...

Si no funcionase tocaría esperar hasta octubre que salga la versión final de Windows 8.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento.

[mariveni]

disculpen necesito el sofware para la impresora hp photosmart c3100 series, ya que el que viene en la impresora no es acto para el sistema windows home premium y me urge intslarla si alguien pudiera pasarme el link porfavor...

[mariveni]

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=es&cc=es&dlc=es&sw_lang=&product=1146...

cheken ahi deakuerdo a su sistema operativo

[jacvam]

gracias, en fin dejare de probar el windows 8 porque tengo que tener operativo el scanner. estrizte que hp no se digne a sacar un driver que corrija el error, puesto que la impresora si que funciona y los driver te los instala directamente el sistema operativo.
paz y amor

[AngelAmerikano]

Estimado jacvam,

En realidad HP no está obligado a tener el driver disponible ya que Windows 8 está en fase beta. Hasta que no salga al mercado el sistema operativo final, ahí si que te puedes quejar. Pero ahora mismo no.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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[jacvam]

Estimado AngelAmerikano:

Ya se que no tiene obligacion de poner dichos driver, es uno de los grande problemas de este pais, nadie tiene obligaciones (solo derechos), si leistes bien yo solamenente sentia TRISTEZA, no me quejaba de nada, he picado en los kudo por la molestia que te has tomado en responderme, como tambien hare click en el de esta nueva contestacion que me has dado a NADA QUE HE PREGUNTADO.

Lo que no puedo hacer es click en ME HA SOLUCIONADO EL PROBLEMA porque ninguna de las respuestas lo ha hecho. en mi corto entendimiento de informatica YA SE QUE CUANDO ALGO ESTA EN FASE DE PRUEBAS siempre falla algo, pero cosa que tu no sabes, siempre he utilizado productos hp y siempre he ido probando los sistemas operativos que han salido al mercado de windows y hp siempre ha ido a la cabeza de los adelantos, ( y tengo 50 años).

bueno gracias por tus molestias y atender mi ppregunta.

un saludo de lo mas cordial.

[Alez_Curquejo · Accepted solution]

Hola, segun la pagina de compatibilidad de Microsoft Windows 8, los modelos siguientes* son compatibles, si se corresponde al tuyo, es posible que el propio Windows 8 tenga controladores genericos, si no fue este el metodo que utilizastes para instalar pruebalos.

El problema, como te han comentado, es que Windows 8 es una fase preliminar y tanto los controladores de Windows 7 como los que pueda incluir Windows 8, son controladores que no garantizan todas las funcionalidades de la multifuncion, especialmente el escaneo, no es facil que en versiones beta de pruebas de los sistemas operativos haya disponibilidad de controladores ya que los codigos del sistema sufren variaciones hasta su version final y es complicado para el fabricante desarrollarlos en esta fase.

Prueba como te he comentado a instalarlos primero desde Windows 8 por si estuvieran incluidos, sigue estos pasos:

Si estas en la pantalla de metro, teclea "Control Panel" y accede o si estas en el desktop, coloca el cursor de raton en la parte inferior derecha - Setting - Control Panel - Devices and Printers - Advanced Printer Setup - Next - Add a local printer or network printer with manual settings - Next - Next - Selecciona en el cuadro izquierdo "HP" - Busca a la derecha la impresora "HP Deskjet 2050 J510" series class driver - Next - Next

o intenta de nuevo, pero esta vez con los controladores avanzados de Windows Vista pero utilizando el modo de compatiblidad bajados desde:

HP Photosmart Premium e-All-in-One Printer series - C310

*La pagina de compatibilidad de Microsoft es la siguiente:

Compatibility Center for Windows 8 Release Preview

[jacvam]

gracias por la ayuda, voy a intentarlo como me dices y si resulta te lo hago saber y sino tambien, entonces esperaremos, muchas gracias