PROBLEMA NO RECONOCE CARTUCHO DE IMPRESIÓN.

[vircasiraghi]

Recientemente me mude a Rusia. Tengo una impresora HPC4180 (photosmart all in one). Compre los cartuchos indicados en la pag de hp russia, los instale y me dice que no corresponden a este equipo. Estuve leyendo que hay que "regionalizar" la impresora? help!!! ojala sea algo facil de hacer, alguien me puede ayudar? gracias

[wixma]

Hola vircasiraghi.

No es complicado de hacer, pero necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.

Saludos.

[vircasiraghi]

Gracias por tu mensaje. te cuento que me puse en contacto con el servicio al cliente de HP en Rusia. llame a 3 numeros diferentes. en ninguno halban en inlges.....una verguenza tratandose de una compania americana. 

finalmente consegui a una persona amiga que hizo de traductora, no lo pudieron hacer.....parece que lo que estoy pidiendo - regionalizar la impresora - es ROCKET SCIENCE! 

tenes idea si lo puedo hacer llamando a algun servicio tecnico de HP - around the globe - que sea mas eficiente? y por lo menos hable ingles o castellano? 

desde ya te agradezco la rta. 

Virginia

[wixma · Accepted solution]

Hola vircasiraghi.

Aquí te dejo un enlace donde puedes encontrar cómo contactar con el soporte oficial HP en los diferentes idiomas y países.

Saludos.

[vircasiraghi]

finalmente alguien me pudo ayudar! gracias 

[wixma]

Hola.

Me alegro de que te pudieran ayudar. Es un proceso algo complicado, porque hay que obtener unos datos de tu impresora. Basado en esos datos, te dan una clave de regionalización para que la impresora admita los cartuchos de otra región.

Un saludo.