No puedo instalar mi impresora todo en uno

[baby2]

Hola:

    He intentado conectar mi impresora todo en uno, en cuatro ocasiones y no puedo, inserto el disco en el "CPU" y empieza a correr bien pero ya en el paso 3/4 se congela y no termina de bajar el primer día y el segundo me tomo un día y medio y no bajo nada, en el tercer día se congelo en el 96% y en el cuarto día me paso como los primeros días, por favor necesito que me ayuden para tratar de conectar mi impresora todo en uno  "HP OFFICEJET 5600 series"

[ferRX · Accepted solution]

Si el disco se detiene en el 96% puedes intentar con el archivo de la página HP en la siguientes dirección:

Paquete controlador de Productos HP Multi-Función - Únicamente Empresarial

También debes desactivar cualquier programa de antivirus que tengas instalado en la computadora antes de intentar nuevamente la instalación.

Sería bueno conocer un poco más de la computadora en la cual instalas el sistema:

- ¿ Que sistema tiene la computadora ? - Windows XP, Vista, Mac OS

- ¿ Antivirus instalado en la misma ?

- ¿ Estas instalado por medio de un cable USB o es por medio de un cable Ethernet (de red) ?

También puedes revisar la siguiente página con mayor información sobre el problema:

La instalación del software se detiene en el 96%

Saludos.

[Jerry]

Hola Baby

Te anxo el link para que descarge el software para tu eqiupo dependiendo el sistema operatrivo que tengas

Win XP

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-35363-1&lc=es&dlc=es&cc=mx&...

Win Vista

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47822-1&lc=es&dlc=es&cc=mx&...

Saludos

Jerry

[analiliam16]

YO LO SOLUCIONE DESACTIVANDO MI ANTIVIRUS.......

[ferRX]

Que bien que lo has solucionado...., gracias por comentarlo, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta.

Saludos.