Mi PC no reconoce impresora

[Milo]

hola tengo una impresora HP DESKJET F380 all in one y mi problema es que el pc no la reconoce, la he instalado desintalado, pero al momento de poner el centro de soluciones HP me dice "Nose ha detectado ningun dispositivo HP, el centro de soluciones HP se cerrara", tampoco puedo imprimir tengo windows vista, antes con el xp no me pasaba esto, si alguien me puede ayduar porfavor es casi urgente necesito imprimir, de ante mano gracias

[Daniel-Rios]

Descargate los drivers desde la Web de HP, te recomendaría seleccionar el sistema operativo, e instalar la máquina manualmente, desde el panel de administración de impresoras y faxes de Windows, en agregar impresora, seleccionando el archivo *.inf del driver que te descarges de Internet.

Así mismo, como ya hace tiempo de esta consulta, si está resuelta, por favor, te pediría si

puedes compartir con nosotros cuál ha sido la solución, y cerrar la incidencia como

resuelta.

[C4551u5_Cl4y · Accepted solution]

  este es un fallo de comunicación, se divide entre el puerto USB de la impresora, cable y puerto de la computadora, prueba en otra máquina con el mismo SO e incluso otro cable USB

  lo que pasa es que ya no se establece comunicación bidireccional 

Mensaje editado por C4551u5_Cl4y el 08-16-2009 07:31 PM

[sukkina77]

Hola buenos dias,

mi caso es un pelín diferente porque instalé los drivers para la impresora J5700 en el sistema operativo XP y todo perfecto.

Pero resulta que es una impresora/escaner que se encuentra en red, y cuando instalo el software del centro de soluciones primero me dice que enchufe el dispositivo (lo cual no lo voy a hacer porque la impresora está en otro PC) y claro cuando abro Centro de soluciones me dice que "No se ha detectado ningún dispositivo".

Hay alguna forma de escanear a traves de otro pc???

Gracias!

[EdHernandez]

Hola,

Yo hoy tuve este problema. En la PC con Windows 7 y en la netbook con Win XP... Era el cable. Estaba usando cualquier cable USB que había en casa pero luego busqué el original de la impresora.. y funcionó muy bien.

El error que me daba era que no "reconocía el dispositivo USB".

[Lore_portilla]

No entiendo la solución, es un problema del cable usb entonces? Debo comprar otro e intentarlo así? Porque instalo el driver para windows xp, hago todo y aun así la impresora no es reconocida por mi notebook. Intenté hacer lo mismo con mi netbook que tiene sistema operativo xp y tampoco me funciona. Pero la impresora prende y todo bien, pareciera ser sólo un problema de conexión que no puedo solucionar.

Ayuda!

[EdHernandez]

Sí Lore. Al menos en mi caso era un problema del cable. Yo estaba usando cualquier cable que había en casa, y al final busqué el cable original USB que venía con la impresora y funcionó sin problema. En mi Windows 7 y Windows XP. No sé qué cosa "mágica" pueda tener un cable USB (¡Pensé que eran todos estándares!).. pero al menos en mi caso eso solucionó el problema.

[Lore_portilla]

Pucha, recién probé con el cable USB de otra impresora (una EPSON xd) y también lo mismo... no hay caso. Será que debo comprarme otra? Esta impresora la tengo del 2007! y jamás un problema!

[EdHernandez]

Lore,

A mi también me pasó con un cable USB que era de EPSON.  Windows dice que no puede reconocer el dispositivo. Tuve que poner el cable original y funcionó!.

[Lore_portilla]

Gracias! pero dónde puedo conseguir un cable original?