Impresora "Sin conexión"

[lagonz]

Hola. Se presentó un nuevo problema con mi impresora. Desde hace dos días aparece como "Utilizar impresora sin conexión" y por lo tanto no puedo imprimr nada.

Lo que es nuevo, a diferencia de otros problemas, es que la línea para destildar "Utilizar impresora sin conexión" aparece grisada y no puedo desmarcarla.

Aquí los pasos que probé, ninguno resolvió el problema:

1. Resetear la impresora, la PC, y luego ambas

2. Desconectar el cable USB y volver a conectarlo, con y sin reinicio de la impresora

3. Búsqueda de actualizaciones del producto

¿Pueden ayudarme?

Modelo: Photosmart 2575 All-in-One

SO: Windows Vista Home Premium

Conexión: USB

Gracias

Luis

[C4551u5_Cl4y]

  hay que hacer las actualizaciones para la comunicación y la conectividad

[lagonz]

No funcionó. Hice la prueba, pese a que estoy suscripto a las actualizaciones y recientemente lo había actualizado automáticamente. En ambos enlaces y tras seguir las instrucciones, recibí el siguiente mensaje de error:

Esta actualización no admite ninguno de los controladores de dispositivos de HP que se encuentran en su PC. No necesita esta actualización de software.

Les pido por favor si pueden ayudarme porque he probado *todo* y sigue sin conexión

Gracias

Luis

[ferRX]

•  

c01910827 - Utilización de la Restauración del sistema de Microsoft.

• .
• Este problema puede aparecer por algún programa o alguna actualización reciente en el ordenador.

Nos comentas que hace 2 días apareció el mensaje, pues bien, lo primero sería intentar una restauración en el Windows del ordenador.

• . 

.

Nos cuentas como va. 

.

Saludos.

[lagonz]

No funcionó. Restauré a dos fechas en las que tenía acceso normal a la impresora y sigue igual. También rechacé todas las actualizaciones que el mismo software de HP provee al estar suscripto.

Nada lo soluciona