Impresora photosmart c 3180 no reconocida en Windows 7

[patrovortap]

Tengo una impresora photosmart c 3180; el CD de instalación  no me sirve para el windows 7 (32 bits), ya que hace un par de años que la compré. Descargo de la pág oficial controladores y software para este sistema operativo, pero windows 7 no reconoce la impresora. Es decir, la descarga se hace completa, pero cuando se me indica que conecte el cable USB, no figura como conectado, por lo cual la impresora no funciona. Ademas, aparece un cartel "Unknown device" por la conexion USB. 

Si alguien puede darme una pista sobre cómo resolver este inconveniente, lo agradecería muchísimo.

[ferRX]

Prueba a instalar con el asistente HP para Windows 7:

• Asistente de instalación de impresoras HP para Windows 7  

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...y dale al botón Aceptar como Solución si ya quedó listo  

[patrovortap]

Lamentablemente, el mismo resultado que antes. Windows 7 no reconoce la impresora. Y ahora?

[ferRX]

La otra cuestión por revisar si aparece como desconocida o no reconoce cuando se conecta el cable USB, es precisamente cambiarlo y probar con otro cable.

Lo mejor es conseguir un cable USB nuevo y confirmar que tiene el indicador USB 2.0

  

Ya con el cable USB 2.0 nuevo debe quedar lista.

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[patrovortap]

Estimado

He conectado la impresora a una PC con Windows XP, con el mismo cable, y ha reconocido la impresora perfectamente, aun antes de instalar ningun driver. Cosa que hice luego y todo funciona perfectamente!

Porque en Windows 7 no pasa lo mismo?

Saludos

[ferRX]

Gracias por continuar...

En este caso, esto puede pasar si el antivirus causa bloqueo en la instalación.

Revisa si el antivirus está desactivado y vuelve a mandar la instalación.

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[patrovortap]

El tema es que cuando hago la instalacion, el programa se instala todo pero al momento de conectar la impresora no lo reconoce. Que puede pasar? Gracias!

[Jerry]

Hola

En ocasiones el controlador de USB de tu equipo puede estar en conflicto o requiere que sea actualizado

Nos puedes indicar si el windows 7 en ese equipo es el que venia o hiciste la actualizacion en ese equipo a windows 7

Recuerda tener tu sistema actualizado asi como los controladores de la tarjeta principal del equipo y ayuda mucho a mejorar la comunicacion con diferentes dispositivos.

[ferRX]

Gracias por continuar.....

En este caso es necesario revisar en el administrador de dispositivos si aparece una señal de color amarillo en las conexiones de USB.

1. Presiona el botón de Inicio de Windows.

2. Abre en donde dice Iniciar búsqueda y escribe "Administrador dispositivos" y dale INTRO.

3. Esto te abre una ventana de los dispositivos del computador.

4. Abre donde dice "Controladores de bus de serie universal" y dale actualizar.

5. Desconecta el cable USB de la impresora Photosmart C3180 y espera 10 segundos y luego vuelve a conectar.

• 

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[patrovortap]

Hola! el Windows 7 se instalo despues de formatear el disco. Tambien la probe en una notebook con Windows 7, con el mismo resultado, no reconoce el dispositivo (Unknow device) He conectado diferentes dispositivos como camaras y celulares, y funcionaron perfecto! 

Que puede ser?

Gracias!