HP Photosmart D7160 - Amarillo siempre vacío

[Aero]

Hola,

Modelo de Impresora: HP Photosmart D7160

El problema es que, pese a comprar otro cartucho nuevo, el indicador de la impresora y el software de HP instalado en mi ordenador, me informan que el depósito de la tinta amarilla HP 363 está vacía. El cartucho es original y ha sido adquirido como parte de un pack de tres colores (3-PACK 363 de HP), de los cuales es el único que presenta problemas.

Tanto la impresora como el cartucho no presentan golpes ni suciedad (refiriéndome al chip y su respectivo sócalo-lector).

Agradezco de antemano cualquier ayuda.

[Eldense80]

¡¡¡¡   A mi me pasa lo mismo desde la semana pasada, a ppios de octubre, y con el mismo color !!!!

A ver si HP nos dice algo bueno, y se puede arregler

[isabeltorres]

me pasa exactamente lo mismo. A pesar de habe comprado cartuchos nuevos (amarillos) en repetidas ocasiones, una vez instalados me sigue apareciendo el mensaje de error de q no imprime porque no queda tinta amarilla.

ya no sé que hacer.

[Eldense80]

la mia la he guardado en el trastero, y me he comprado otra de otra marca...

[Aero]

Pues nada, jejeje, habrá que hacer como Eldense80. 

Moraleja: Nunca compres una impresora HP.

Aplicación: Cambiar la impresora y borrar HP de la lista de proveedores confiables.

[zerreit]

A mí me pasa lo mismo, yo me he puesto en contacto con el servicio de hp,  me han dicho que haga ciertas pruebas y que les mandara los códigos de los cartuchos pero con ningún resultado sigue diciendo que no puede imprimir 

Bueno estoy esperando respuesta del servicio técnico hp

[zerreit]

SOLUCION A EL ERROR DE CARTUCHO DE TINTA AMARILLO SIEMPRE VACIO

Por la indicación que nos hace en su último correo, la impresora presenta una avería mecánica.

Si la impresora  tiene más de un año desde la fecha de compra, puede Usted consultar presupuesto en la siguiente página de Internet:

www.hp.es/diagnostico

Una vez dentro de esta página, seleccione Impresoras Photosmart. En el apartado "¿Hace más de un año que adquirió su producto?" entre en el enlace "Programa de sustitución y reparación fuera de garantía de HP". Seleccione el modelo de su impresora de la lista desplegable y le aparecerá el presupuesto en euros fijado para su producto. Este presupuesto es fijo e independiente de la avería que presente la impresora.

Si usted acepta el presupuesto tiene un botón llamado "Continuar solicitud". Si usted pulsa este botón le aparecerán los pasos a seguir para sustituir su impresora por otra del mismo modelo abonando el presupuesto fijado para su producto.

Si su modelo de impresora no aparece en el desplegable en la parte de debajo de la misma página haga clic en: Para formular preguntas por correo electrónico a HP relacionadas con el programa para garantías caducadas de HP o si su producto no aparece en la lista, haga clic aquí.

Si no acepta el presupuesto puede consultar si dispone de algún descuento en una nueva impresora donde pone Reemplace su unidad defectuosa por un nuevo producto HP y reciba un 20% de descuento. Haga clic aquí para comprobar si puede optar a este descuento.

Por favor si es tan amable indíquenos si acepta alguna de las dos opciones. Confírmenos si podemos cerrar su expediente por favor.

Atentamente,

Isabel  Mesón.

HP Servicio Técnico Electrónico Photosmart.

ESTO ES UNA VERGÜENZA UNA IMPRESORA CON TRES AÑOS  YA NO TIENES  SOLUCION SOLO TE LA SUSTITUYEN PR UNA NUEVA CLARO PAGANDO

YO YA SE LO QUE TENGO QUE HACER DE QUI EN ADELANTE ES NO COMPRAR MAS PRODUCTUS HP

Calcule el precio de sustitución de su Impresora HP DeskJet

HP Photosmart D7160

104.57 EUR no incluye impuestos

[Trueque]

Soy uno más de los que se encuentran en esta situación...

Al menos dejar constancia

Saludos

[Hamz]

Que puedo hacer, ya compre dos cartuchos Hp originales de tinta color magenta y sigue la impresora marcando el mismo error "El cartucho ha caducado"

Todos mis equipos son Hp, pero con estas fallas voy a cambiar de marca

[Macarena_G]

Hola Hamz,

 ¿Estás segura de que los cartuchos que estás utilizando son originales? ¿No están recargados? ¿Cuándo los compraste? ¿Proceden de la misma tienda? Comprueba en los propios cartuchos la fecha que aparece grabada.

 Por si fuera un error en memoria, te aconsejo que hagas lo siguiente:

   - Desconecta el cable usb de la impresora y retira los cartuchos.

   - Desconecta la corriente eléctrica de la impresora.

   - Limpia los contactos de la impresora y de los cartuchos con un paño humedecido en agua.

   - Cierra las tapas y vuelve a conectar la corriente.

   - Cuando la impresora solicite los cartuchos, pónselos.

 Si después la incidencia persiste, coméntamelo. Quizá se deba a un error de la impresora.

Un saludo.