problemas de configuración en pc + impresión desde tablet y/o movil

[Mery_rubiño]

Buenas tardes. 

Escribo porque desde que me compré la impresora casi no he podido utilizarla, ya que por un lado el sistema operativo MAC OS X 10.6.8 no se contempla entre aquellos a los que esta impresora da soporte (cosa que si huviese conocido, no la huviese comprado, puesto que nisiquiera puedo imprimir con el cable usb) pero esque además, tras instalarla en varios dispositivos (móvil y tablet) resulta que sólo imprime imágenes y que cuando se trata de imprimir algún tipo de documento, o bien tarda media hora en imprimir media página, o me imprime un cuarto de la página y se para la impresión, o directamente, no imprime nada...

Llevo con ella apenas un mes y puesto que no está cumpliendo las funciones que debería, me gustaría saber si es algo normal que ocurra eso, si esque tal vez no lo estoy haciendo bien,  qué se puede hacer al respecto, o si es fallo de la impresora... Espero un poco de ayuda. Gracias

[NoellyD]

¡Hola! Mery_rubiño 

Te puedo recomendar realizar lo siguiente: 

Descarga el paquete de controladores  para Sistemas Operativos IOS: 
 

LINK

Una vez que lo hayas descargado, ejecútalo e intenta agregar de forma manual la impresora, en el momento en que estés configurando selecciona el controlador de tu impresora, puedes utilizar los siguientes modelos compatibles: 

HP Deskjet Ink Advantage 3638

HP Deskjet Ink Advantage 3050

HP Deskjet Ink Advantage 6980

Una vez seleccionada, te permitirá imprimir desde tu equipo de forma USB. 

Si lo que deseas es configurar  de forma inalámbrica la impresora, revisa esta guía de instalación: 

Instalación inalámbrica

Una vez que esté bien configurada, te dejo un link donde podrás revisar la configuración para dispositivos móviles: 

IOS y Android

¡Saludos!