no puedo sacar los cartuchos de la impresora

[antofagasta]

no puedo registrar la impresion , el paoel sale con vestigios de tinta. La impresora no indica falta de tinta

[JoséHR92]

Hola  antofagasta

Revisa el siguiente enlace. 

Solución de problemas de calidad de impresión para las impresoras All-in-One HP DeskJet 2540

Si el problema persiste y los cartuchos son originales, ponte en contacto con el soporte técnico de HP para  revisar la información. 

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

Espero te ayude, Saludos., 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @antofagasta,

Esto puede pasar por si tienen algo de polvo en los cartuchos y es necesario aplicar limpieza.

1.  Enciende la impresora y abre la cubierta frontal.

Abra la puerta de acceso a los cartuchos

1. 
2. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego retírelo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

>> Revisa si ya es posible sacar los cartuchos de la impresora.

>> Si se puede sacar los cartuchos entonces continua con los pasos siguientes, en caso de que no se pueda sacar, ya se tendria que mandar al  Servicio Tecnico para que la revisen.

Expandir

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

2. Prueba con una limpieza de los cartuchos.

3.  Aplica una limpieza de cartuchos, siguiendo los pasos del documento:

• documento:  Limpieza de los contactos del cartucho  

• 

4.  Después de limpiar los cartuchos, apaga la impresora y vuelve a encender para comprobar.

Con estos pasos ya debe funcionar bien.

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Saludos,

ferRX.

[antofagasta]

Hola; con la indicacions e limpieza de contactos se resuelve parcialmente. Algo imprime pero luego se van poniendo tenues  las letras. 

[ferRX]

Hola @antofagasta,

  Gracias por continuar...;)

1.  En este caso si se resuelve parcialmente, esto que comentas es posible que pase si la tinta de los cartuchos esta por agotarse y tal vez sea necesario cambiar por cartuchos nuevos.

 2.  Si los cartuchos son nuevos y originales, entonces tienes la opcion de pedir la garantia de los cartuchos, para ello debes ponerte en contacto con el Servicio Tecnico HP.

3. En caso de que los cartuchos ya esten por agotarse, entonces ya tocaria comprar cartuchos nuevos.

Espero que estas recomendaciones te ayuden o se aclare la pregunta 😉

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Saludos,

ferRX.