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Estudiante
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no puedo instalar mi multifuncion

Nombre del Producto: DeskJet Ink Advantage 2135
Sistema Operativo: Microsoft Windows XP

buenas noches! compre una multifuncion y no puedo insatalarla, ya que al seguir los pasos y teniendo la improsora conetada, en el paso 2 no me reconoce que esta este conectada... intente cambiando de cable, ya que la impresora no incluye el cable usb, use uno que yo tenia, pero al no poder hacerla funcionar, probe con otro pero tampoco funciona. lo extraño es que al enchufar el cable usb en cualquiera de los puertos de la Pc ( ya que probe en todos) o al apagar o prender la impresora, la pc realiza el sonido caracteristico de que algo fue conectado, pero al instante lo vuelve a hacer como si se huviese desconctado.. espero respuesta, desde ya muchas gracias!!

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Tutor
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Mensaje 2 de 2 (12 Visitas)

Re: no puedo instalar mi multifuncion

[ Editado ]

Saludos alenaty88

 

Revise si se instalo el software de la impresora en su equipo, si es asi, desinstalelo,

 

1- Desconecte el cable de usb del pc

2- Descargue el controlador para xp desde aqui

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_61.exe

 

 

Una vez descargado proceda con el paso siguiente:

 

3- desconecte el cable de usb de su impresora

4- instale el archivo que acaba de decargar desde el enlace anterior.

5- Cuando se le solicite.. encienda su impresora y conecte el cable usb a la pc, ( la impresora debe de contar con  papel en la bandeja )...

 

Realice estos pasos y comente....

 

 

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