no puedo instalar mi impresora

asesistem · ‎22-02-2017

buenas tardes, el problema que tengo es que al hacer el proceso de instalacion, ella en determinado momento me pide que conecte la impresora al equipo y la encienda; lo hago pero el equipo no me detecta la impresora conectada y no sigue la instalacion. que debo hacer. gracias.

equipo con W7 a 32b.

ya volvi a instalar los controladores de los puertos USB y tampoco.

JoséHR92 · ‎22-02-2017

Hola asesistem

Ingresa a inicio - escribe "Administrador de dispositvios"- ingresa a controlador serie bus universal - revisa que en esta lista se encuentre la impresora Deskjet 1515 en caso de que no aparezca, prueba en todos los puertos disponibles en tu computadora, si no es reconocido posiblemente no funcione el cable y deberás probar con otro.

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.

jperl · ‎22-02-2017

Hola,

Baje los drivers desde la web e intente con ellos : Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 1515 | Soporte

Verifique o cambie el cable usb.

Intente con http://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Deskjet-Ink-Advantage-1510-All-in-One-P...

No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.

GOLD_MASTER · ‎22-02-2017

Hola.

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