Pregunta
Responder
Estudiante honorario
Mensajes publicados: 1
Miembro desde: ‎24-08-2009
Mensaje 1 de 2 (87.061 Visitas)
Solución aceptada

mi pc no detecta la impresora

 

 

muy buen dia, resulta que en mi casa cayo un rayo bastante cerca y se quiso ir la corriente electrica, despues de eso, trate de imprimir en mi HP K550 y ya el cpu no la detectaba.

 

La impresora esta instalada via USB, mi computadora esta trabajando al 100%, no le falla ningun USB.

A la impresora ya le cambie el cable USB y nada, cuando le pongo el cable USB de la impresora al CPU , no detecta el CPu la impresora.

 

La impresora si prende y si tiene tinta, esta todo normal, pero al parecer no manda señal al cpu desde su salida USB, alguien me podria dar algun Tip, se los agradeceria muchisimo.

 

Accepted Solution

Re: mi pc no detecta la impresora

Que tal, vamos a probar dos cosas ok.

 

  1. Bien vamos a conectar la impresora a tu CPU por medio del cable USB encendemos la impresora y procedemos a hacer lo siguienre. - Enciende tu equipo, una vez que haya encendido vamos a ir a - Inicio - Panel de Control - Impresoras y otro Hardware - Impresoras y Faxes - Ahi debe aparecer tu impresora, la vamos a seleccionar - Clic derecho y Eliminar. Despues de eliminarla. Vas a reiniciar tu equipo. Cuando inicie el sistema nuevamente te vas a dirigir nuevamente a la ubicación de la impresora y en la parte de la izquierda hay una opcion que dice - Agregar una impresora - daras clic ahi y vas a marcar la opción que dice - Agregar una impresora conectada a este equipo - y vamos a seguir el asistente que marca ahi ok, si no detecta nada realizaremos la segunda opción.
  2. Vas a desinstalar completamente todo el software de tu impresora (esto lo vas a hacer sin conectar la impresora a tu equipo), reiniciar tu equipo, cuando reinicie vas a instalar la impresora hasta el punto en el que te solicita que la conectes al equipo para que la detecte, primero conecta el cable USB al CPU despues a tu impresora y por último la enciendes. Debe detectarla.

Si esto no funciona podrias probar pidiendo prestada otra impresora y tratar de conectarla, esto hazlo con tu cable USB y despues con el cable de la impresora que te prestaron. Si llegase a detectar la impresora prestada podriamos dar por hecho que lo que esta dañado es tu impresora ok.

Ver los detalles en la solución
Maestro
Mensajes publicados: 42
Miembro desde: ‎14-08-2009
Mensaje 2 de 2 (87.057 Visitas)

Re: mi pc no detecta la impresora

Que tal, vamos a probar dos cosas ok.

 

  1. Bien vamos a conectar la impresora a tu CPU por medio del cable USB encendemos la impresora y procedemos a hacer lo siguienre. - Enciende tu equipo, una vez que haya encendido vamos a ir a - Inicio - Panel de Control - Impresoras y otro Hardware - Impresoras y Faxes - Ahi debe aparecer tu impresora, la vamos a seleccionar - Clic derecho y Eliminar. Despues de eliminarla. Vas a reiniciar tu equipo. Cuando inicie el sistema nuevamente te vas a dirigir nuevamente a la ubicación de la impresora y en la parte de la izquierda hay una opcion que dice - Agregar una impresora - daras clic ahi y vas a marcar la opción que dice - Agregar una impresora conectada a este equipo - y vamos a seguir el asistente que marca ahi ok, si no detecta nada realizaremos la segunda opción.
  2. Vas a desinstalar completamente todo el software de tu impresora (esto lo vas a hacer sin conectar la impresora a tu equipo), reiniciar tu equipo, cuando reinicie vas a instalar la impresora hasta el punto en el que te solicita que la conectes al equipo para que la detecte, primero conecta el cable USB al CPU despues a tu impresora y por último la enciendes. Debe detectarla.

Si esto no funciona podrias probar pidiendo prestada otra impresora y tratar de conectarla, esto hazlo con tu cable USB y despues con el cable de la impresora que te prestaron. Si llegase a detectar la impresora prestada podriamos dar por hecho que lo que esta dañado es tu impresora ok.

HP Soporte en Twitter
† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación