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Estudiante honorario
andreskaps
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configuracion HP Deskjet 6940

hola hace unos dias compre esta impresora, la instale y todo bien. El tema es que despues de cada impresion de un documento imprime una hoja mas, al parecer de diagnostico.

 

Quiero saber como desactivar esta opcion ya que no he podido hacerlo aun

Rector
ferRX
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Mensaje 2 de 4 (4.252 Visitas)

Re: HP Deskjet 6940

Esto puede ocurrir si tienes activada la opción de portadas en el programa Word, como se explica en el siguiente documento:

.

c01515959 - Desactivar la opción de portadas en Microsoft Word

 

.

Word 2007
  1. Haga clic en el botón de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Opciones de Word .
  2. En el cuadro de área de Opciones de impresión , haga clic para desactivar la casilla de verificación Imprimir las propiedades del documento y, a continuación, haga clic en ACEPTAR .

Word 2000, 2002 y 2003
  1. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la ficha Imprimir .
  2. En el área de incluir con el documento , haga clic para desactivar la casilla de verificación propiedades del documento y, a continuación, haga clic en ACEPTAR .

.

KB890897 - imprime una página adicional que contiene información del documento en Word

 

.

Espero que estos pasos te ayuden.

.

Saludos.

Estudiante honorario
andreskaps
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Re: configuracion HP Deskjet 6940

gracias por responder.

 

realice los pasos  tal cual pero esa casilla esta desactivada. Ademas pasa esto cuando imprimo desde corel tambien.

 

no deberia desactivarce esta impresion de diagnostico desde las propiedades de impresion de la impresora? en la ventana servicios?

 

Maestro
aiko
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Re: configuracion HP Deskjet 6940

Problema
Si la impresora HP Deskjet imprime caracteres extraños, páginas en blanco o páginas parciales, realice los siguientes pasos.
Solución
Paso 1: Encienda y apague la impresora
Apague la impresora.
Encienda la impresora.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 2: Apague la impresora, apague el PC y vuelva a encenderlos
Apague el PC.
Apague la impresora.
Encienda el PC.
Encienda la impresora.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 3: Cierre todas las aplicaciones de software abiertas
Cierre todas las aplicaciones de software abiertas.
Abra sólo la aplicación de software desde la que está intentando imprimir.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 4: Intente imprimir desde diferentes aplicaciones de software
Cierre todas las aplicaciones de software abiertas.
Abra una aplicación de software distinta a la que estaba utilizando para imprimir.
Intente imprimir un documento.
Si el documento se imprime, hay un problema con la aplicación de software que estaba utilizando para imprimir. Pruebe volviendo a instalar ese software para ver si una versión más reciente de la aplicación de software permite que el documento se imprima.
Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 5: Compruebe el cable de la impresora
Compruebe que el cable de la impresora esté bien conectado a la impresora y al equipo.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 6: Imprima una página de prueba
Imprima una página de prueba para comprobar que el firmware interno de la impresora funciona correctamente. Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba, consulte la Guía del usuario que acompaña a la impresora.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 7: Establezca la impresora como predeterminada
Haga clic en Inicio , Configuración y luego en Impresoras .
En el cuadro de diálogo, compruebe que haya una marca de verificación en el icono de la impresora.
Si no hay ninguna marca de verificación en el icono de la impresora, coloque el puntero del ratón sobre el icono de la impresora y haga clic con el botón derecho.
Utilice el botón izquierdo del ratón para seleccionar Establecer como impresora predeterminada .
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 8: Imprima una página de prueba desde el menú Propiedades
Haga clic en Inicio , Configuración y luego en Impresoras .
En el cuadro de diálogo, coloque el puntero del ratón sobre el icono de la impresora.
Haga clic con el botón derecho del ratón.
Utilice el botón izquierdo del ratón para hacer clic en Propiedades .
En el cuadro de diálogo, haga clic en el botón Imprimir página de prueba .
Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 9: Compruebe que el equipo tiene suficiente espacio libre en disco
En el escritorio, haga doble clic en Mi PC .
Coloque el puntero del ratón sobre la unidad C: (o la unidad donde guarda el sistema operativo y los programas).
Haga clic con el botón derecho del ratón.
Haga clic en Propiedades .
En el cuadro de diálogo debería ver un gráfico circular que representa cuánto espacio libre hay disponible en el disco duro. Para imprimir un documento de sólo texto se necesitan 32 megabytes (MB) aproximadamente de espacio libre en disco.
Si hay menos de 32 megabytes (MB) libres, elimine los archivos que no necesite del disco duro hasta que tenga suficiente espacio libre en disco. Los documentos con gráficos requieren más espacio libre en disco, así que elimine todos los archivos que pueda. Si no está seguro de cómo eliminar archivos o qué archivos se pueden eliminar sin riesgos, solicite la ayuda de un técnico informático.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 10: Desconecte otros dispositivos periféricos
Si la impresora está conectada a un escáner u otro dispositivo, desconecte la impresora del dispositivo.
Conecte la impresora directamente al equipo.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 11: Vuelva a instalar el controlador
Vuelva a instalar el controlador utilizando el CD que acompaña a la impresora. Si no lo tiene, puede descargar un controlador del sitio Web de HP.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 12: Intente con otro cable
Desconecte el cable de la impresora del equipo y de la impresora.
Conecte un nuevo cable de impresora a la impresora y al equipo.
Intente imprimir un documento. Si el problema continúa, realice los pasos que aparecen a continuación.
Paso 13: Pruebe con otro PC (si es posible)
Si tiene acceso a otro PC que tenga instalado el controlador de su impresora, desconecte el cable del equipo.
Conecte la impresora a otro PC.
Intente imprimir desde el otro PC.
Si puede imprimir desde el otro PC, debe llevar su equipo al servicio técnico. Lleve también la impresora y pida al técnico que vuelva a instalar el controlador de la impresora y que se asegure de que se puede imprimir desde todas las aplicaciones de software del PC.
Paso 14: Vuelva a instalar el puerto de la impresora
Si ninguno de los pasos indicados anteriormente solucionan el problema, puede que el equipo no sea capaz de identificar la conexión de la impresora. Es probable que deba volver a instalar el puerto de la impresora. Las instrucciones para ello varían en función del sistema. Es mejor pedir a un técnico informático o del servicio de soporte que compruebe el sistema y que vuelva a instalar el puerto adecuado para su impresora.
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