Ya instale los controladores y aún así no puedo instalar la impresora

Ianjose · ‎22-03-2017

Ya descargue el controlador para mi impresora pero aún así no se puede seleccionar, por lo tanto no puedo imprimir, simplemente se descargo el controlador se instaló y salió una ventana emergente que decía "extrayendo archivos" después de eso no pasa nada Mas

MTabarez · ‎22-03-2017

Hola Ianjose, por lo que comentas puede ser tanto conflicto del sistema operativo como del controlador.

Prueba estos pasos.

Ve a la sección de Dispositivos e impresoras y elimina la B209a, retira el cable USB si es que lo tienes conectado.

Elimina el controlador desde Programas y Características.

Luego descargas el controlador actualizado:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29008/mp-71739-4/PS_AIO_06_B209a-m_USW_Full_Win_WW_140_1...

Lo ejecutas y conectas el cable USB hasta que te sea solicitado por el mismo asistente de instalación.

Pruebas la funcionalidad.

Saludos:smileyhappy:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎22-03-2017

Hola.

Bienvenido al foro Ianjose.

Primero intente lo que le ha comentado @MTabarez.

Como segunda opcion utilice:

Controlador de Impresoras HP

Asistente

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Soporte Técnico HP

ferRX · ‎23-03-2017

Hola @Ianjose,

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> Controlador Photosmart B209 - para Windows 7

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP