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Estudiante superior
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Mensaje 1 de 4 (59 Visitas)

Se fue la luz y dejo de funcionar

Nombre del Producto: HP Deskjet 2515
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

hola buenos dias

ayudaaaa

Un dia se fue la luz y estaba conectada y cuando la quise volver a utlizar me marcaba la luz de atencion y los focos de Botón de Ajustar a la página yLuz de Ajustar a la página y no enciende me pueden ayudar con mi situacion

 

Estudiante superior
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Mensaje 2 de 4 (57 Visitas)

Re: Se fue la luz y dejo de funcionar

ayudaEmoticono triste(

Soporte
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Mensaje 3 de 4 (33 Visitas)

Re: Se fue la luz y dejo de funcionar

Hola agpbr, por lo que comentas es un error en la memoria de la impresora. 

 

Has un reinicio de hardware. 

 

Con la impresora encendida desconectas el cable de corriente. 

Presionas y mantienes presionado el botón de encendido por unos 30 segundos para liberar energía acumulada. 

Conectas la impresora a una toma directa de pared  y enciendes. ¿Siguen parpadeando las luces?

 

 

Si aún parpadean las luces, resetea la memoria. 

 

Apaga la impresora, presiona los botones de Cancelar (X roja) + Copia a  color y sin soltar, enciendes la impresora.

Espera unos 5 segundos después de encienda y sueltas los botones. 

 

Prueba la funcionalidad. 

 

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Estudiante superior
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Mensaje 4 de 4 (26 Visitas)

Re: Se fue la luz y dejo de funcionar

Hola, muchas gracias por tu respuesta
Realice el proceso que me indicas pero sigue en lo mismo las luces de ajuste de hoja se mantienen prendidas y la luz de atención
Así que creo que tendré que reemplazarla
Porque ya fui con varios técnicos y no me dan respuesta, mi último recurso era pedir ayuda por este medio
Muchas Gracias
Mensaje publicado por Motorola XT1032
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