Restablecer o eliminar contraseña de administrador de la página de administración

[Frasco]

Buenos días:

En mi empresa hemos adquirido varias impresoras HP 4345MFP. Hemos restablecido la configuración de fábrica en todas ellas, pero nos surgen los siguientes problemas:

• Tras configurar la impresora, si se apaga, al volver a encenderla se pierden todos los parámetros de, por ejemplo el correo electrónico.
• La página de administración (WEB) de la impresora no muestra las pestañas de configuración (solo las de información). Se nos solicita credenciales para acceder a ellas.

¿Es posible eliminar la contraseña de acceso a la página de administración de la impresora? ¿Qué procedimiento hay que llevar a cabo para evitar que la configuración introducida mediante el panel de control se pierda al apagar la impresora?

Gracias por adelantado por su atención.

Saludos cordiales.

[CrisP]

Hola Frasco,

Para eliminar la contraseña de administrador del Web Server, la única opción sería realizar un NVRam reset, con el "peligro" que conlleva realizar este tipo de reseteos a las máquinas.

Si las impresoras están en garantía, te recomiendo que mejor contactes con el Servicio Técnico de HP para que lo puedas hacer mediante la supervisión de un técnico, por si acaso:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si no están en garantía y decides realizarlo por tu cuenta, comentarte que sería exclusivamente bajo tu responsabilidad.

Para ello, puedes seguir las instrucciones que el usuario @printercare publicó en esta otra entrada del Foro:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Impresora-laser-jet...

Respecto al borrado de datos que no sean de red cuando apagas y enciendes la impresora, esto no debería suceder.

Vamos a esperar al resultado del NVRam reset.

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[Frasco]

Muchas gracias Cris. La semana que viene haré la prueba y volveré al foro para comentar los resultados.

[CrisP · Accepted solution]

Hola Frasco,

¿Pudiste realizar la prueba?

¿Nos comentas si se solucionó por favor?

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[Frasco]

Hola Cris,

Efectivamente he hecho la prueba (esta mañana, no me fue posible hacerla antes) y ¡ha funcionado!. Solo un detalle: en el enlace que me enviaste, explicaba que se debía mantener la tecla "9" pulsada durante el arranque, cuando en realidad es la tecla "6"... Lo digo por si puede ser de utilidad para alguien más.

En definitiva, los pasos que he seguido son:

• Apagar la impresora, y luego volverla a encender manteniendo pulsada la tecla "6" hasta que los tres leds se quedan encendidos al mismo tiempo. Esto sucede antes de que termine el chequeo inicial de memoria.
• Pulsar la tecla "3" varias veces hasta que aparece en pantalla "COLD RESET".
• Pulsar la tecla "6".

Al finalizar el arranque todo está correcto.

¡Muchas gracias por tu ayuda!