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Multifuncinal HP Deskjet 2135 no lee el cartucho de tinta negra

Nombre del Producto: HP Deskjet 2135
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Esta nueva apenas la compre hoy pero le coloque los cartucho y Lee el de colores pero no el negro.
Que puedo hacer para que sirva bien?
Mensaje publicado por Avvio 489
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Estudiante graduado
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Mensaje 2 de 2 (37 Visitas)

Re: Multifuncinal HP Deskjet 2135 no lee el cartucho de tinta negra

Hola Mariana915,

 

El problema puede ser ocasionado por un inconveniente con el cartucho, intenta realizar una limpieza, para hacerlo consigue algún paño que no deje residuos, humedecído con un poco de agua, después, sigue los siguientes pasos:

 

1 - Con la impresora encendida, abre la puerta de acceso a los cartuchos, espera a que el carro de los cartuchos se coloque en el centro.

2 - Retira ambos cartuchos de la impresora, deja la puerta de acceso abierta.

3 - Con la impresora encendida y con la puerta abierta, desconecta el cable de energía de la parte de atrás del equipo, si esta conectado el cable USB, también desconéctalo. 

4 - La limpieza de los cartuchos se debe hacer solamente en la parte frontal de los cartuchos, es una tira de cobre con pequeños puntos.

 

 

***NOTA: La parte inferior del cartucho por donde sale la tinta NO se debe tocar.

 

 

5 - Con el mismo paño húmedo, realiza una limpieza en los contactos de la impresora, en la parte donde se colocan los cartuchos, encontrarás en el fondo también una tira con pequeños puntos, realiza la limpieza con la parte húmeda del paño y posteriormente con alguna parte seca.

 

6 - Deja los cartuchos que se sequen por al menos 5 minutos, posteriormente, con la impresora así como se encuentra, desconectada, coloca los cartuchos.

 

7 - Cierra la puerta de acceso a los cartuchos y enciende la impresora.

 

 

Si el problema continúa después de esto, será necesario reemplazar el cartucho, si llegara a presentarse el problema con cartucho nuevo, entonces podría indicar un daño en el sistema de impresión, deberás ponerte en contacto con el Soporte HP para que te brinden opciones de reparación.

 

 

Saludos.

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