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Estudiante honorario
waltyko
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MI IMPRESORA HP P1102W NO ES RECONOCIDA

Buenas Tardes.-

 

Les paso a comentar mi problema.

 

Tenemos como 3 impresoras de este modelo que es el P1102w, el problema con estas impresoras es el siguiente:

 

*Instalamos los drivers, reinicamos el equipo, e imprime la hoja de prueba normalmente, luego de apagar y volver a prenderla de nuevo resulta que la pc ya no la reconoce y sale (No se reconoce el dispositivo).

 

*Volvemos a desintalar el controlador y instalamos de nuevo y nos vuelve a pasar el mismo problema hasta el punto que despues ya no nos imprime ni la pagina de prueba y nos da nuevamente el aviso de (No se reconoce el dispositivo).

 

me podrian ayudar a solucionar este incoveniente, si fueran tan amables.

Walter Pestaña R.
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Mensaje 2 de 5 (9.031 Visitas)

Re: Instalar Laserjet P1102w

Con mayores detalles podemos dar mejores soluciones.

.

¿ Qué ordenador estás usando, es portátil o de escritorio ?

.

¿ Cuál windows tienes,  es Windows XP, Vista, Windows 7 ?

.

¿ Que antivirus tienes instalado en el ordenador ?. Has probado a quitar el antivirus. ?

.

¿ El cable USB es un cable nuevo ? ¿ Es cable USB 2.0 ?.

.

 Prueba a instalar con el controlador de la página HP. 

.

Descarga de Software completo de Laserjet P1102w.

.

Recuerda que con mayores detalles podemos brindar mejores soluciones.

.

Saludos. :smileywink:

Estudiante honorario
waltyko
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Mensaje 3 de 5 (9.014 Visitas)

Re: Instalar Laserjet P1102w

 

¿ Qué ordenador estás usando, es portátil o de escritorio ?

 

                El ordenador es de escritorio

 

¿ Cuál windows tienes,  es Windows XP, Vista, Windows 7 ?

 

               Tengo OS Windows XP Profesional

 

¿ Que antivirus tienes instalado en el ordenador ?. Has probado a quitar el antivirus. ?

 

               Antivirus: BitDefender Businness Client

 

¿ El cable USB es un cable nuevo ? ¿ Es cable USB 2.0 ?.

 

              Cable USB 2.0

 

 Prueba a instalar con el controlador de la página HP. 

 

Bueno le paso a explicar lo demas detalles:

 

La impresora fue sacada nueva de caja, se conecto al equipo el cual no reprodujo automaticamente el instalador, entonces se procedio a la instacion de drivers mediante el disco que contienen la caja.

 

El disco se incio normalmente e instalo todos los drivers, entonces todo parece estar correcto, pero el problema se da cuando apagamos la impresora o reiniciaos el equipo, nos da el mensaje de el dispositivo no es reconocido y sale resaltado con el cuadrito amarillo de advertencia de almacenamiento masivo.

 

Ya se provo desintalando el antivirus y se probo en equipos distintos los cual nos da el mismo problema.

 

Les agradeceria mucho su ayuda

 

Saludos

 



Walter Pestaña R.
Asist. Sistemas
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Mensaje 4 de 5 (9.004 Visitas)

Re: Instalar Laserjet P1102w

Muchas gracias por darnos mayores detalles :smileywink:

 

En cuanto al mensaje de dispositivo no reconocido y el cuadro amarillo de almacenamiento masivo, este indica una situación en la conexión USB.

 

  • disable-usb-mass-storage-device.png 

 

Cambia el cable USB por uno nuevo y prueba a conectarlo a los diferentes puertos del ordenador.

 

En caso de continuar la cuestión, entonces indica una posible falla en el conector USB de la impresora y debes contactar al vendedor para pedir garantía o bien acudir a la tienda o el comercio donde has comprado la impresora para garantía.

 

Saludos.

Estudiante
cimmerio
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Mensaje 5 de 5 (5.648 Visitas)

Re: Instalar Laserjet P1102w

Mira a ver si tu impresora tiene la opción de HP Smart Install y desactivala, después vuelve a probar.

http://www.comorepararunpc.com/impresora-como-dispositivo-de-almacenamiento-masivo/

† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación