Instalación HP 5520 en windows 10

[CristinaMC]

Hasta hace poco mi impresora hp 5520 funcionaba perfectamente, pero no se si ha sido a partir de actualizaciones de windows o al cambiar a windows 10 que no funciona.

La impresora se conecta a la red, imprime página de prueba, manda sin problemas documentos al correo, pero no imprime desde el ordenador.

Al instalar actualizaciones no se acaban de instalar, aparece un error:

"La llamada driverPackagelnstall ha devuelto un error-536870141 para el paquete C/program Files/HP/ HP Photosmart 5520 series/DriverStore/NGScandriver/HPWia_PS5520.INF "

He probado con el asistente de instalación de HP y tampoco.

He desinstalado, he vuelto  reinstalar, reiniciar... y ya no se me ocurren más opciones.

[Alejandro_AC]

Hola, necesitas los controladores para Windows 10:

Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5520

[CristinaMC]

Hola, he intentado instalarlos y ahí es donde me ha dado el error.

[Alejandro_AC]

Elimina la carpeta "HP Photosmart 5520 series"  y descarga de nuevo el driver desde la direccion que te deje, doy por sentado que tienes en este momento Windows 10 64-bit y vuelve a instalar.

[CristinaMC]

Sí, lo he intentado varias veces pero nada, no se acaban de instalar, da error. Tengo windows 10

[Alejandro_AC]

Desinstala o elimina cualquier rastro de instalacion, instala el driver manualmente, una vez descargado el archivo, descomprimelo, crea previamente una carpeta con el nombre de la impresora, haz clic derecho sobre el ejecutable que bajastes y usa la opcion de "extraer archivo", indicale la ruta de la carpeta creada con el nombre de la impresora.

Si no aparece la opcion de descomprimir, deberas instalar una aplicacion de compresion, bajate por ejemplo la aplicacion WinRar y la instalas.

Una vez instalado, ya tendras la opcion.

A continuacion:

Panel de Control - Dispositivos e impresoras - Agregar una impresora (dejalo terminar) - la impresora no esta en la lista - agregar una impresora local o de red con configuracion manual - siguiente - dejas el puerto LPt1 que sale por defecto - siguiente - usar disco - examinar - selecciona la carpeta con los archivos del controlador descomprimidos - busca el *.inf del controaldor - abrir - aceptar - aparecera el modelo de impresora - seleccionala - siguiente

[CristinaMC]

Ya lo he hecho y nada, no se acaba de instalar

[Alejandro_AC]

Pues no se cual es el problema, siento no ser de mas ayuda, espera mas respuestas.

[_ferRx_]

Hola CristinaMC,

1.  Prueba a instalar con el controlador básico para Windows 10.

• >> Controlador Photosmart 5520 - para Windows 10

2. Cuando pida la conexión, selecciona que lo vas a conectar por cable USB.

Nos comentas como va.

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Saludos,

ferRX.