Pregunta
Responder
 
Estudiante superior
Mensajes publicados: 6
Miembro desde: ‎21-03-2013
Mensaje 1 de 23 (5.191 Visitas)

Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

Hola, tengo una Impresora "Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 2515". Cuando descargué el software de la página de HP resultó ser de una "Deskjet 2510 series" y cuando conecto el cable USB la pc no lo reconoce.

Otro dato que quizá sirva es que tengo Windows 8 (64 bits).

No sé qué hacer, ¿alguna solución?

Gracias.

Profesor Regente
Mensajes publicados: 3.312
Miembro desde: ‎16-10-2012
Mensaje 2 de 23 (5.190 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

Utiliza el Asistente de instalación de impresoras HP para Windows 3.0

 

 

Saludos cordiales.

 

Justin

Si te ha sido útil, presiona la estrella de" kudos". Si se ha resuelto el problema, acepta como "solución"
Estudiante superior
Mensajes publicados: 6
Miembro desde: ‎21-03-2013
Mensaje 3 de 23 (5.187 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

Un lindo cartel de Page not found.
Gracias igual, pero alguna otra alternativa?
Estudiante superior
Mensajes publicados: 6
Miembro desde: ‎21-03-2013
Mensaje 4 de 23 (5.187 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

Un lindo cartel de Page not found.

Gracias igual, pero alguna otra alternativa?
Profesor Regente
Mensajes publicados: 3.312
Miembro desde: ‎16-10-2012
Mensaje 5 de 23 (5.182 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

Sorry Emoticono avergonzado

 

Descargalo de siguiente link:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL44840/mp-115766-2/hppiw.exe

 

Una vez descargado lo ejecutas y el progaram te va guiando.

 

 

Saludos cordiales.

 

Justin

 

Si te ha sido útil, presiona la estrella de" kudos". Si se ha resuelto el problema, acepta como "solución"
Estudiante superior
Mensajes publicados: 6
Miembro desde: ‎21-03-2013
Mensaje 6 de 23 (5.176 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

Justin, disculpa que te moleste insistentemente pero sigue sin funcionar. ¿Es posible que la impresora no sea compatible con el Windows 8 (64 bits)?
Y si es así, ¿hay alguna manera de solucionarlo?

Gracias.
Profesor Regente
Mensajes publicados: 3.312
Miembro desde: ‎16-10-2012
Mensaje 7 de 23 (5.172 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

Lo de la compatibilidad tambien lo pense pero si tiene el controlador para Windows 8 es compatible ademas en la Web de HP lo detalla:

 

http://h10010.www1.hp.com/wwpc/jm/en/sm/WF06b/18972-18972-238444-410635-410635-5165417-5157455.html?...

 

Lo que me llama la atencion es que no la detecte conectada a USB y con la impresora encendida, si es asi podria ser problema del cable USB.

 

 

Saludos cordiales.

 

Justin

Si te ha sido útil, presiona la estrella de" kudos". Si se ha resuelto el problema, acepta como "solución"
Estudiante superior
Mensajes publicados: 6
Miembro desde: ‎21-03-2013
Mensaje 8 de 23 (5.164 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

El cable es nuevo, lo compré ayer para poder conectar la impresora. El archivo Setup.exe del CD me dice que no es compatible el software con Windows (sólo con XP; Vista y Windows 7). Cuando quise hacer la instalación en línea no pude encontrar mi modelo de impresora. Y cuando logré encontrar el lugar para descargar el software, el que me descarga es de otra impresora (la Deskjet 2510). Sospecho que es por este software que no reconoce la conexión a través del cable. ¿Podría ser posible?

Profesor Regente
Mensajes publicados: 3.312
Miembro desde: ‎16-10-2012
Mensaje 9 de 23 (5.160 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

Pero de todas maneras si conectas la impresora encendida con el cable USB Windows al menos te va a decir que hay un dispositivo desconocido, si esto no pasa podria ser problema del cable.

 

 

Saludos cordiales.

 

Justin

Si te ha sido útil, presiona la estrella de" kudos". Si se ha resuelto el problema, acepta como "solución"
Soporte
Mensajes publicados: 12.349
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 10 de 23 (5.136 Visitas)

Re: Instalación Deskjet Ink Advantage 2515

 

Hola Manuel_2,

 

 

 

Tu impresora es compatible con Windows 8 de 64 bits y el driver está disponible en este link.

 

 

 

No te preocupes porque en el nombre del archivo ponga 2510 en vez de 2515. Se refiere a la familia de esta serie, que incluye la 2510, la 2514 y la 2515. El driver es el mismo para las tres. Guiño

 

Antes de instalar, comprueba que no haya quedado en tu PC ningún resto de instalaciones anteriores.

Para ello sigue los pasos que se detallan en este documento.

 

Después, ejecuta el driver descargado y recuerda conectar el cable USB únicamente cuando el instalador te lo pida.

 

Espero que así lo puedas resolver!

Un saludo.

 

 

 

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------


Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación