Impresora hp laserjet cp1025 color no imprime nada

[byronarreaga]

Buenas tardes,tengo un problema con la impresora hp laserjet cp1025nw color,no imprime nada,ni la hoja de configuracion,no bota ningun error,toma el papel hace como si imprimiera pero no sale nada impreso.

[CrisP]

Hola byronarreaga,

Si la impresora coge papel, hace como si estuviese imprimiendo, pero la hoja sale en blanco, lo que seguramente te está ocurriendo es que el tóner está vacío o seco.

¿Cuánto tiempo hace que no lo cambias?

Prueba a imprimir algo desde Paint, primero en negro y luego en varios colores.

Para comprobar si alguno te imprime.

Espero tu respuesta.

Saludos.

[byronarreaga]

Buen día,gracias por la ayuda, te comentare que le monte el toner generico de color negro y la impresora no lo reconoce,queria descartar densidad del los toners pero como no me imprime nada no se cuantos son los valores que  esta registrando, le mande una hoja de prueba de windows y apenas de logra visualizar una imagen muy debil.

[CrisP]

Hola byronarreaga,

Imprime una página de prueba interna para ver cómo imprime la máquina realmente:

1.- Con la impresora encendida,

2.- Deja pulsado el botón de Resume durante unos 3-5 segundos,

3.- Después suelta.

¿Te sale una página como esta?

Saludos.

[byronarreaga]

Buenos dias, muchas gracias por estar pendiente de este caso, esa prueba de la impresion donde esta la configuración.sale pero ne se ve nada.por un momento pense que era que la compuerta del escaner no abria, pero si abre.

[CrisP]

Hola byronarreaga,

Si imprime en blanco sin darte error, desde luego parece un tema de nivel de tinta.

Commo los tóner que tienes dices que son genéricos (entiendo que no son originales), no te puedo decir.

Yo probaría con unos nuevos desde luego.

De cualquier forma, si quieres puedes probar también a resetear la máquina a sus valores de fábrica para probar si así la recuperas.

Factory reset (also resets network settings) :

1) Turn the product off. Disconnect the power cable from the product for 30 seconds and then reconnect.

2) Turn the product on while you press and hold the Resume  button for 10-20 seconds. The Attention  light turns on.

3)     Release the Resume  button. The Attention and Ready lights cycle while the product restores factory default.

Saludos.

[byronarreaga]

hola,ya le di reset esperanzado en mejorar la situación, y nada

[CrisP]

Hoal byronarreaga,

En ese caso, yo probaría con un tóner original.

Saludos.

[byronarreaga]

Hola.buen día,voy a pedir toners originales para probar,luego te comento que paso.

[CrisP · Accepted solution]

Vale,

Esperemos que así se resuelva.

Es la única forma de saber si es la impresora la que falla o no.

No hay otra.

Saludos.