Impresora HP Photosmart C6380 fallo de sistema de tinta error 0xc19a0021

[arantxa15]

hola tengo esta impresora desde hace unos años pero solo funcionaba con windows vista y ahora tengo otra computadora y me entere que podia descargar el programa de instacion desde hp, le compre cartuchos nuevos pero no los reconoce y me sale el error que les comento,que faltan los cartuchos o que estan dañados. Todos son originales y ya realize varias pruebas pero no funciona, no me deja imprimir, fotocopiar ni escanear nada.Que puedo hacer?? gracias por la ayuda.

[AngelAmerikano]

Estimada @arantxa15,

Sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-photosmart-c6300-all-in-one-printer-series/3560272/model/356...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[jperl · Accepted solution]

Hola.

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro.

Verifique que esta enchufada directamente a la red electrica, sin concentradores etc, al igual el cable usb.

Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C6380 | Soporte al cliente

Impresoras HP - Aparece el mensaje de error Aparece un código

Aparece el error "Sistema de tinta .

Repase el tema por si le vale Foro HP - Fallo de sist de tinta, error 0xc18a0101 C6280 ..

[arantxa15]

hola muchas gracias ya me pudo reconocer los 4 cartuchos solo falta uno tendria que realizar los mismos pasos?

[arantxa15]

muchas gracias por la ayuda 🙂 lo que comentaba es que ahora solo no me reconoce uno, tendria que hacer los mismos pasos o algo diferente?

[jperl]

Intente : No imprime en tinta negra o de color

•  'Printhead problem' or 'Printhead appears to be missing or damaged' Message Displays for HP Photosm...
• 'Ink Cartridge Problem' Message Displays on Product Control Panel