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1963
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Impresora 3940 Deskjet no imprime

Hola. Tengo una impresora 3940 Deskjet y se atasco un papel. Por error lo saqué tirando por la parte frontal. Desde entonces me parpadeaba el encendido. La desinstale y la he vuelto a instalar con el Cd y cuando la da como instalada me aparece en lista de documentos pendientes de imprimir uno que intente borrar y no lo ha hecho y aunque la desinstale y la vuelva a instalar me sigue saliendo. El documento se llama "SerialNumber Job".

¿Que puedo hacer?

Gracias

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C4551u5_Cl4y
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Impresora 3940 Deskjet no imprime

  hay que revisar si el cd de esta impresora tiene la utilidad de barrido, abre el cd desde mi pc o equipo, escoge la carpeta utils y busca la de scrubber y si esta abre la del Win2k_XP, ejecuta el scrub2k.exe

 

  en el caso de que no tenga esto lo que debes de hacer desinstalar y reiniciar la computadora, desconecta incluso antes de ello el USB

 

  para la impresora si sigue parpadeando el encendido entonces ejecuta reinicio de la misma, quita AC y USB, presiona por 30 segundos el encendido, si persiste lo más seguro es que hayas dañado los rodillos de la máquina, ya que no es recomendable retirar un atasco por frente y si estabaa el equipo encendido menos

 

  si no parpadea revisa si permite imprimir por separado, mantén presionado el botón de encendido y levanta/baja la tapa 4 veces al finalizar debe salir la hoja

Si el aporte de un usuario te sirvió, agradécele dando kudos o marcando como solucionado si así fue
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Mensaje 3 de 7 (7.595 Visitas)

Re: Impresora 3940 Deskjet no imprime

He intentado con el CD pero no tiene ese archivo.

Posteriormente he mantenido la tecla de encendido 30 segundos y he jugado con la tapa. Curiosamente se ha puesto ha imprimir, pero el documento que hay en la cola de impresíón llamado "Serial Number Job" no tiene número de páginas y al imprimir llenaba las paginas a lineas de la letra H en mayúscula, cuando llevaba cuatro le he dado apagar a la impresora.

Después ya no funcionaba y cuando he procedido a desinstalar la impresora y a volver a instalarla veo que al conectar la impresora, estaba el USB del ordenador desconectado, es decir esas paginas llenas de H era sin conexión con el PC. Total la ha detectado pero al final se ha quedado colgada la instalación y la he realizado con el CD sin conexión, pero nuevamente aparece en cola de impresión ese mismo documento, es decir lo tiene la impresora y no deja borrarlo, se queda colgada. Referente a avería fisica no es puesto que las paginas con la H se imprimian bien.

Gracias y un saludo

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1963
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Mensaje 4 de 7 (7.560 Visitas)

Re: Impresora 3940 Desaté no imprime

Curiosamente al tener desenchufada varios días la impresora se ha eliminado este documento. Realice lo de los 30 segundos y la tapa y no parpadea. Cuando envio un documento de word a imprimir no lo hace, se queda colgado imprimiendo y si sujeto 30 segundos al botón de apagar y juego con la tapa imprime unos caracteres, una raya negra y celdas, todo en media hoja. El documento no se imprime.

Si podéis ayudarme, gracias.

He desinstalado y vuelto a instalar la impresora varias veces.

Un saludo

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Mensaje 5 de 7 (1.930 Visitas)

Re: Impresora 3940 Deskjet no imprime


1963 escribió:

Hola. Tengo una impresora 3940 Deskjet y se atasco un papel. Por error lo saqué tirando por la parte frontal. Desde entonces me parpadeaba el encendido. La desinstale y la he vuelto a instalar con el Cd y cuando la da como instalada me aparece en lista de documentos pendientes de imprimir uno que intente borrar y no lo ha hecho y aunque la desinstale y la vuelva a instalar me sigue saliendo. El documento se llama "SerialNumber Job".

¿Que puedo hacer?

Gracias


 

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Mensaje 6 de 7 (1.929 Visitas)

Re: Impresora 3940 Deskjet no imprime

que es serial number job

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ferRX
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Mensaje 7 de 7 (1.924 Visitas)

Re: Impresora 3940 Deskjet no imprime

 

Puede ser un archivo que el usuario enviaba o mandaba a imprimir y quedó en la cola de impresión.

 

Saludos.   :smileywink:

 

 

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